Se você acha que simplesmente ter um website com algum conteúdo é suficiente, pense novamente. Com todos os sites por aí, as pessoas não irão ao seu site porque é novo e brilhante.
Você precisa sair e encontrar seus clientes online para que você possa comercializar melhor a sua marca, produtos e serviços. Saber como encontrar clientes online resultará em mais tráfego e receitas para o seu negócio.
Como encontrar clientes online
No ambiente digital actual, encontrar clientes online começa por compreender os diferentes canais para o fazer. Desde optimizar o seu website para aparecer nos resultados de pesquisa até ao envolvimento nas redes sociais, existem inúmeras estratégias para encontrar clientes online.
Aqui estão cinco das melhores formas de o fazer:
Procura Orgânica
O objectivo de cada comerciante digital é optimizar o seu website para que os clientes encontrem o seu website através da pesquisa orgânica. A pesquisa orgânica ocorre quando um usuário da web digita em palavras-chave na barra de pesquisa do seu navegador. Motores de busca como Google e Bing irão exibir uma lista de sites que eles acham que são mais relevantes para uma busca específica. Os usuários da web normalmente clicam nos sites que aparecem no topo dos resultados de busca.
Se você otimizar seu site para que ele apareça nos resultados de busca por palavras-chave específicas e o usuário clicar através do seu site, você os atraiu através da busca orgânica. A pesquisa orgânica é boa para uma estratégia de marketing digital a longo prazo, particularmente para produtos e serviços que as pessoas conhecem e estão procurando ativamente.
Você pode impulsionar a pesquisa orgânica para o seu site através da otimização para mecanismos de busca (SEO) e implementar palavras-chave direcionadas no seu site e conteúdo do blog.
Pay Per Click
Em alguns casos como o marketing nas redes sociais, você estará melhor atraindo clientes através de anúncios pagos.
Pagamento por clique é usado para obter tráfego imediato na web e para obter atenção e exposição rápida a produtos e serviços que os clientes já conhecem e estão procurando ativamente.
As estratégias comuns de pagamento por clique incluem anúncios de busca pagos através de anúncios do Google ou anúncios de exibição de banners e anúncios do Facebook.
Mídia Social Orgânica
Os negócios também podem ser classificados organicamente nas mídias sociais, embora seja mais difícil.
As plataformas de mídia social atualizam continuamente seu conteúdo, o que empurra os posts do Facebook e os tweets do Twitter para baixo no newsfeed do usuário. Quanto mais baixa for uma atualização, menos provável é que os clientes se envolvam com essa marca. Para aparecer no topo da mídia social, você precisará postar conteúdo viral para as pessoas certas, no momento certo. Postar regularmente em canais de mídia social ao longo do dia também pode aumentar suas chances de sucesso em mídia social orgânica.
Mídia Social paga
Para muitas organizações, encontrar clientes online através de canais de mídia social é mais fácil e bem-sucedido através de anúncios pagos de mídia social.
Plataformas de mídia social maiores têm opções de marketing e publicidade onde as empresas podem pagar para ter sua marca, produtos ou serviços apresentados no topo da página. O Facebook e a Instagram, por exemplo, têm anúncios pagos disponíveis. Ambas as plataformas de mídia social têm instruções passo a passo fáceis para que você possa criar anúncios em questão de minutos.
Apenas como a mídia social orgânica, a mídia social paga é boa para o reconhecimento da marca, especialmente para produtos e serviços que as pessoas podem não conhecer ou procurar.
Recursos de Marcas
Nos negócios, o conceito de “não é o que você sabe, mas quem você conhece” tornou-se a motivação por trás do networking, desenvolvimento de negócios e construção de parcerias. Empresários e proprietários de negócios que apenas se destacam em seus novos empreendimentos comerciais dependem de networking e referências para construir seus novos negócios e ganhar confiança e autoridade na marca.
As referências de marcas em linha envolvem negócios que alcançam outras marcas, legítimas e altamente reconhecidas, a fim de criar uma parceria de promoção cruzada onde ambas as empresas promovem através de menções ou links para o outro negócio. A referência de marca e o networking podem construir o conhecimento da marca e a autoridade para novos negócios que carecem de capital social, e podem assumir qualquer uma das seguintes formas:
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- Blogging de visitas
- Listar em sites de directórios online
- Escrever reviews de produtos
- Construção de links
- Menção de outras marcas e produtos de terceiros
12 Passos para a Criação da sua Estratégia de Marketing Online
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Agora você sabe como encontrar clientes online, é hora de criar uma estratégia de marketing online que chame a atenção deles e os conduza ao seu site. Abaixo estão os passos para criar uma estratégia de marketing online de sucesso:
Veja os seus clientes atuais
Ao aprender mais sobre a sua base atual de clientes, você pode entender melhor o que os atrai para o seu site. Você pode aprender mais sobre os clientes existentes de várias maneiras:
- Enviar uma pesquisa online via e-mail.
- Usar suas plataformas de mídia social para fazer perguntas sobre eles.
- Analizando, através do uso de várias ferramentas, como os clientes estão interagindo com o seu site e conteúdo.
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As informações que você coleta de suas pesquisas podem então ser usadas para liderar seus esforços em ganhar novos contatos online.
Identificar seu comprador Personas aka clientes-alvo
Localizar novas pessoas compradoras, entendendo quem você está tentando segmentar. Quem é o seu cliente ideal? Quem é mais provável que compre o seu produto ou serviço?
Utilize dados de recursos como a sua análise web e relatórios de vendas para responder a algumas perguntas simples sobre potenciais clientes:
- Quem são eles?
- Por que eles devem se importar com a sua empresa?
- Como eles o encontram e como você os converte em clientes?
Analisar como os seus concorrentes aparecem online
Como os concorrentes estão atraindo clientes? O conteúdo deles é envolvente? Para que palavras-chave eles estão classificados? Use ferramentas como o Google Trends para se manter atualizado com as últimas tendências de dados do seu setor, comparando seus dados com os da concorrência. O Google Alerts é outra ferramenta interessante para acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo.
A realização de uma análise GAP é uma ótima maneira de ver onde suas estratégias de marketing estão sendo bem sucedidas e onde elas estão ficando aquém das dos seus concorrentes. Veja a seguir para ver onde você está à frente e onde você pode melhorar:
- Canais de marketing
- Conteúdo do site e do blog
- Palavras-chave
- Usabilidade do seu site
- A meta SEO do seu site data
- Engajamento de mídia social
- Buyer personas
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Selecione os canais que funcionam para você
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Quando criar sua estratégia de marketing digital, você precisa fazer alguma pesquisa sobre quem é o seu público ideal. Os compradores são óptimos a ajudá-lo a descobrir não só qual o conteúdo que melhor repercutirá no seu público, mas também o informarão sobre os canais online em que o seu público está activo.
Cada canal atrai um público em particular e tem estilos de conteúdo únicos que servem esse público. Para se envolver totalmente com o seu público, você precisa descobrir onde eles estão online e depois produzir o conteúdo apropriado. Os canais que seu público freqüenta dependerão em grande parte de sua indústria, produtos e serviços.
Cuidar com as tendências do marketing digital e considerar se esses canais são populares para o público do seu negócio. Realizar entrevistas com clientes, pedir feedback e análises e pesquisar sobre plataformas analíticas como o Google Analytics pode dar-lhe os comportamentos demográficos e online de que precisa para criar personas de compradores.
Estude Táticas Relacionadas com os Canais que Escolhe
Vai querer criar uma estratégia de marketing digital que seja apropriada a esses canais específicos. Como mencionado anteriormente, o conteúdo de cada canal é diferente.
Considere suas metas e objetivos de marketing, as necessidades de seu público e os canais em que estão.
Identificar os KPIs que irão ajudá-lo a medir o sucesso
Com as capacidades das ferramentas de análise de dados disponíveis, você pode medir quase todos os KPIs relevantes para suas metas e estratégia de marketing. Enquanto os marqueteiros pensam que a abundância de dados lhes dará uma visão completa de suas campanhas de marketing, tempo e dinheiro podem ser desperdiçados em KPIs e métricas que são irrelevantes e inúteis para suas metas de marketing únicas.
Ao criar sua estratégia de marketing, liste suas metas e objetivos e os KPIs que melhor medirão e avaliarão se seus esforços de marketing estão no caminho do sucesso. Uma quantidade definida de KPIs evitará que sua equipe de marketing fique sobrecarregada ao tentar atingir metas de KPI desnecessárias.
Faça Metas Razoáveis Baseadas nesses KPIs e em Seu Orçamento
Você tem uma lista de KPIs que você quer acompanhar e medir. Você também tem grandes objetivos para a sua campanha de marketing em geral. Você também tem metas para cada um dos seus KPIs? Ter objectivos ambiciosos pode ser uma grande motivação, mas tem uma menor probabilidade de ser atingido. As suas metas KPI devem seguir a estrutura S.M.A.R.T e ser mensuráveis, realizáveis, realistas e oportunas.
As suas metas KPI serão definidas pelo seu orçamento. Você é capaz de arcar com as ferramentas e programas que sua estratégia de marketing requer para atingir suas metas de KPI? Quanto mais ambiciosos os objetivos, mais custos serão envolvidos na criação, implementação, implantação e medição de sua estratégia de marketing.
Certifique-se de que seus métodos de coleta de dados estão limpos
Google Analytics e Google Adwords são plataformas de coleta de dados que exibem informações sobre as interações dos clientes em seu site e anúncios de busca pagos. Instagram, YouTube, Twitter, e Facebook coletam dados. Programas como MailChimp fornecem análises para as suas campanhas de e-mail marketing. Às vezes os dados são inseridos em planilhas do Excel que são transferidos para um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
Duplicações, omissões e informações imprecisas ocorrem quando os dados são transferidos manualmente. Informações falsas podem distorcer seus números de dados e dar a impressão errada sobre a eficácia de seus esforços de marketing digital.
Para garantir que sua coleta de dados esteja limpa, invista em um programa que lhe permita rastrear os KPIs desejados. É importante estabelecer um procedimento padronizado de coleta de dados em toda a empresa.
Estabelecer Marcos
Campanhas de marketing digital muitas vezes duram muitos meses. Se você esperar até a conclusão da campanha para julgar os seus resultados, você perderá os principais avanços e marcos ao longo do caminho. Estas oportunidades de fazer ajustes e melhorias necessárias no meio da sua campanha de marketing digital em vez de no final.
Google Analytics permite que você estabeleça benchmarks e marcos para suas campanhas de marketing digital.
Comprometer-se com esta estratégia para um período definido (Não desista muito cedo!)
Se as vendas estão caindo e você está gastando mais em publicidade online sem ver nenhum pico de receita, é fácil jogar a toalha na mesa. Desistir de uma estratégia muito cedo impedirá que você veja a verdadeira eficácia dos seus esforços de marketing.
O marketing digital leva tempo para ver resultados positivos, pois está ligado à construção de relacionamento e confiança. Os clientes farão negócios com você e recomendarão sua marca a outros em seus círculos sociais se confiarem que você realmente tem em mente o seu melhor interesse e são especialistas em sua indústria. Essas coisas não acontecem da noite para o dia, então não tenha medo de abandonar o curso quando parece que nada está melhorando.
Configure seus esforços de e-mail marketing para apoiar sua geração de leads online
Quando você não conseguir acompanhar as pessoas depois de interagir com elas, as pessoas vão esquecer de você e fazer negócios com um concorrente. O e-mail marketing alimenta leads e continua o processo de construção de relacionamento. Quando as pessoas vêem seu nome de marca constantemente em sua caixa de entrada, sua marca tem mais chances de estar no topo de suas mentes.
Para usar o e-mail marketing de forma eficaz para mover os clientes através de seu funil de marketing, você precisa ter um conteúdo de e-mail personalizado, adaptado ao local onde os clientes estão na jornada do comprador. Programas de e-mail marketing como MailChimp têm modelos para ajudá-lo a monitorar métricas como o seu e-mail aberto e taxas de retorno para julgar a eficácia de uma campanha.
Optimize seu site
Alguns comerciantes digitais se deixam levar pela otimização para mecanismos de busca (SEO) e muitos empresários acham que a maior parte do orçamento do departamento de marketing e esforços precisam ir em direção a ele.
Qual site, no entanto, pode se beneficiar da otimização. A maneira mais simples de conduzir a otimização para mecanismos de busca é através da inserção de palavras-chave no conteúdo do site e nos posts do blog.
O Planificador de Palavras-chave do Google pode ajudá-lo a encontrar as melhores palavras-chave. Uma vez que você tenha uma lista de palavras-chave que você deseja classificar, passe pelo conteúdo do seu site e postagens no blog e insira-as onde for apropriado. Lembre-se de evitar o “enchimento de palavras-chave” que pode resultar em penalidades severas pelo Google.
Estar presente online sozinho não se manifestará no sucesso do marketing online. Para criar uma estratégia de marketing digital de sucesso, você deve estar ciente dos diferentes canais online e táticas de marketing disponíveis para ajudá-lo a encontrar seus clientes online. Há etapas que farão sua estratégia de marketing on-line uma estratégia eficaz que impulsiona os clientes e as vendas para o seu site.