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Key Features
Todas as diferentes opções de fornecedores para sistemas de ordens de trabalho têm certas características principais em comum. Estas ferramentas são essenciais na execução de uma operação de sucesso.
Manutenção de Pedidos
Uma das ferramentas CMMS mais fundamentais é uma interface para agendar um sistema de tickets de ordens de serviço. A maioria das pessoas na gestão de instalações está familiarizada com a ideia de tickets de manutenção – um identificador numérico único corresponde à descrição das tarefas em questão, gerado por um administrador, um cliente ou alguma outra parte.
O que organiza e agiliza a criação e processamento de tickets. Ele suporta ações tomadas pelo pessoal de manutenção para resolver um determinado problema e fechar o tíquete. Muitos programas oferecem acesso baseado em funções a quem pode abrir e fechar bilhetes para garantir a precisão. Os sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho trazem tecnologias sofisticadas de painel de controle e interface ao processo de emissão de tickets para torná-lo mais eficiente.
Asset Resources
Outro componente importante da maioria dos sistemas de ordens de trabalho vem na forma de recursos de ativos. Estes recursos informativos geralmente residem dentro do programa em lugares prontamente disponíveis, permitindo aos usuários encontrar rapidamente informações chave sobre um ativo em particular. Isso permite que o pessoal de manutenção use seu tempo de forma mais eficiente e se concentre no trabalho em questão.
Por exemplo, os recursos dos ativos freqüentemente mostrarão informações sobre garantia, expectativas regulatórias e registros de manutenção para ajudar os técnicos a manter as melhores práticas de manutenção, reparo e preservação. Eles também podem ter algumas informações relacionadas a impostos ou financeiras, como dados de depreciação.
Relatórios
Outra característica importante dos sistemas de gerenciamento de ordens de serviço são os recursos de relatórios. Diferentes fornecedores oferecem seus próprios tipos exclusivos de relatórios proprietários. Os relatórios podem mostrar aos gestores empresariais mais sobre que tipo de manutenção preditiva foi feita nos ativos, o que precisa ser programado para o futuro e como programar a melhor manutenção preventiva para cada ativo.
O software de ordens de trabalho também oferece ferramentas analíticas com frequência crescente, oferecendo aos usuários análises preditivas para detectar e resolver falhas e problemas de manutenção. Essas ferramentas variam dependendo das necessidades do cliente, tamanho e indústria.
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Benefícios
Os sistemas de pedidos de trabalho se concentram em melhorar e aprimorar o software de manutenção. Mas quais são alguns dos benefícios? Os seguintes são alguns dos principais benefícios que você pode esperar de qualquer ferramenta FSM ou CMMS que você escolher.
Reduz problemas inesperados
Um dos benefícios mais evidentes é a capacidade de realizar manutenção preventiva em horários programados. A prevenção de avarias antes que elas ocorram leva a uma maior longevidade dos activos da empresa. A antecipação de potenciais problemas também economiza dinheiro para os usuários, pois é quase sempre mais barato manter um ativo em pequenos pedaços do que substituir o ativo inteiro se ele falhar. O gerenciamento de manutenção preventiva também ajuda a agilizar os fluxos de trabalho, reduzindo situações de manutenção de emergência e fornecendo recursos de programação ordenada tanto para técnicos quanto para administradores.
Mais compreensão em profundidade
Além dos principais resultados de eficiência, os programas de gerenciamento de ordens de trabalho podem usar os dados armazenados nos mesmos para fornecer inteligência de negócios valiosa. A maioria dos sistemas de dashboards e relatórios permite que os gestores de alto nível entrem e vejam como os sistemas estão a ser suportados ao longo do tempo. Isto pode ser feito usando KPIs pré-definidos ou qualificadores personalizáveis, dependendo do sistema de ordens de trabalho. Todos os tipos de dados podem ser minados usando este recurso, alimentando os sistemas de inteligência de negócios em geral que ajudam a criar um melhor caminho para a empresa.
Diminui Tarefas Tediosas
Outro benefício do software de ordem de trabalho é a automação da manutenção. Por exemplo, ao invés de bilhetes físicos em papel e papelada de trabalho intensivo, tudo é gerenciado e rastreado através de um painel de controle digital especialmente projetado. Muitas soluções de serviço de campo fornecem codificação por cores e agendamento de arrastar e soltar para a máxima facilidade de uso. Isso permite que essa informação seja automaticamente – não manualmente – atualizada.
Software de gerenciamento de ordens de trabalho
Para serviço de campo
Primeiro, vamos falar sobre o melhor software de gerenciamento de ordens de trabalho no domínio dos serviços de campo. Estes são ótimos se o equipamento que você administra não estiver em propriedade da empresa. Por exemplo, o seu negócio pode manter o seu próprio equipamento, mas na casa ou no negócio de um cliente. Ou, você pode estar mantendo o próprio equipamento de seus clientes.
Soluções de serviço de campo também ajudam a despachar, rotear, clientes e técnicos. O software FSM fornece as ferramentas necessárias para manter o equipamento com grande ênfase na satisfação do cliente (daí o termo “serviço”). Estas próximas recomendações são as soluções FSM com a melhor funcionalidade do sistema de ordem de trabalho: