As Melhores Declarações de Missão: 12 Exemplos que Você Precisa Ver

O que faz uma boa declaração de missão? É uma frase sucinta que capta o propósito da sua empresa, um slogan cativante, ou algo mais? As melhores declarações de missão deixam uma impressão duradoura da sua marca na mente dos seus consumidores, encorajando-os a escolherem você em vez de outro fornecedor. Uma declaração de missão de qualidade incorpora os valores centrais da sua empresa e reflecte a personalidade da sua organização. Então, como você começa a criar a sua própria marca? E que empresas estão fazendo isso corretamente?

Vamos primeiro explorar o que é uma declaração de missão, como criar uma, e depois rever 12 exemplos de declarações de missão incríveis criadas por empresas líderes.

O que é exatamente uma declaração de missão?

Uma declaração de missão é definida como uma declaração baseada em ação que declara o propósito de uma organização e como eles servem aos seus clientes. Isso às vezes inclui uma descrição da empresa, o que ela faz e seus objetivos.

Uma declaração de missão fornece clareza perfeita por trás do “o quê”, o “quem” e o “porquê” de sua empresa. As melhores declarações de missão são as diretrizes pelas quais uma empresa opera. Tudo o que você faz como uma empresa deve trabalhar para a sua declaração de missão.

A maioria das declarações de missão estão entre uma e três frases, nunca excedendo 100 palavras. As melhores declarações de missão são tipicamente uma única frase sucinta, portanto tenha isto em mente ao elaborar a sua.

A sua declaração de missão da empresa deve ser comunicada aos funcionários antes do primeiro dia de trabalho. Ela deve ser destacada em todos os seus materiais de recrutamento e a bordo, e os funcionários devem saber disso de cor. Afinal, esta é a missão com a qual os seus funcionários devem estar alinhados todos os dias. Caso contrário, eles entrarão no trabalho sentindo-se sem rumo e lutando para entender seu propósito.

Como eu elaboro uma declaração de missão?

Para elaborar uma declaração de missão convincente, você precisará seguir alguns passos. Primeiro, tenha cuidado: você não quer cair na armadilha de criar acidentalmente uma declaração de visão, que é diferente de uma declaração de missão. Uma declaração de visão descreve o que uma empresa aspira a ser, em oposição ao que é agora.

Quando criar uma declaração de missão, evite a pratfall comum de tentar resumir os serviços de sua empresa em uma frase genérica.

Passo 1: Entrevista Liderança

Primeiro, entreviste a liderança sobre o que eles acreditam ser o propósito de sua empresa. Faça perguntas como:

• Que desafios proeminentes a nossa empresa resolve? Por que estamos no negócio?
• Quando você se candidatou pela primeira vez, por que queria trabalhar para nós?
• Quem são nossos clientes, e o que eles mais valorizam?
• Que tipo de imagem queremos transmitir ao mundo exterior como empresa?
• Como usamos nossos produtos e serviços para atingir nossos objetivos?
• Qual você acha que é o propósito de nossa organização?
• O que você gosta em trabalhar para nossa empresa?
• O que nos diferencia dos nossos concorrentes?
• Que filosofias e princípios subjacentes moldaram suas respostas às perguntas anteriores?

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Assegure que cada membro da liderança esteja envolvido neste processo. Tome notas durante suas entrevistas e observe as semelhanças e diferenças entre as respostas. Você vê certos temas ou tópicos emergindo? Se sim, você pode usá-los para moldar sua declaração de missão.

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Passo 2: Identifique Temas Comuns de Suas Entrevistas

Próximo, reveja os temas comuns que surgiram durante suas conversas, destilando-os em parágrafos. Você vai querer reservar várias horas para fazer isso, ou mesmo um dia inteiro. É importante que você dedique o tempo necessário a este processo, pois a elaboração de uma declaração de missão é fundamental para identificar as motivações por trás do seu negócio. Ao desenvolver idéias, tenha em mente o seguinte:

• Sua declaração de missão deve ser alcançável. Sua empresa já deve estar trabalhando para isso e deve ser possível.
• A sua declaração de missão deve ser clara para que todos possam entendê-la.
• As melhores declarações de missão são inspiradoras para a gerência e o pessoal.
• Deve diferenciar sua empresa das outras e ser única para você.
• A sua declaração de missão precisa ser credível e inspirar a adesão de todos os seus principais interessados.

Após ter estes parágrafos escritos, reescreva cada um para ser mais sucinto. Elimine o máximo de frases desnecessárias que você puder. Uma vez que você tenha cada parágrafo destilado até três frases, desafie-se a combinar essas frases em um único pensamento que encapsule o seu tema. Faça isso com cada tema que você descobriu durante suas entrevistas e você acabará com várias opções de uma declaração de missão para apresentar à liderança.

3 Declaração de Missão Comum Erros a Evitar

Enquanto você estiver desenvolvendo idéias para sua declaração de missão, certifique-se de evitar os seguintes erros comuns:

1. Deixando pouco espaço para inspiração

Uma missão que se parece mais com uma ficha de factos do que algo que explica a razão de uma empresa existir, não será eficaz. Evite simplesmente listar o que a sua empresa faz e mude o seu foco para o quadro geral: o que guia a estratégia da sua empresa e inspira a sua força de trabalho.

2. Falta de Personalidade e Diversão

As melhores declarações de missão incorporam a personalidade única da sua empresa. Sua declaração de missão não deve ser desprovida de humanidade – embora seja tentador criar uma declaração de missão que apresente sua empresa como uma organização profissional e séria, é mais importante (e finalmente mais benéfico) refletir a cultura que torna sua empresa única.

3. Usando palavras-chave e jargão

Bogging down your mission statement with buzzwords and jargon is a common misstep companies make when crafting mission statements. As melhores declarações de missão são compostas de linguagem simples e clara que comunica diretamente o propósito de uma empresa.

Passo 3: Presente à Liderança

Após ter identificado algumas opções para a sua declaração de missão, apresente-as à liderança e obtenha feedback. Esteja preparado para ouvir muitas opiniões contraditórias – tudo isso faz parte do processo! As declarações de missão não evoluem no vácuo, e levará tempo para iterar sobre suas idéias.

Após a liderança ter comprado a sua declaração de missão, você está pronto para começar a comunicá-la aos seus funcionários.

12 Exemplos das Melhores Declarações de Missão

Agora examinamos o que é uma declaração de missão e como criá-la, podemos abordar a questão chave deste artigo: como é uma boa declaração de missão, e quem está fazendo isso corretamente? Aqui estão 12 das melhores declarações de missão para você rever e usar como inspiração para a sua.

1. JetBlue

“Para inspirar a humanidade – tanto no ar como em terra”

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JetBlue visou uma ampla gama com a sua declaração de missão, provando que nem todas as declarações de missão têm de ser adaptadas especificamente ao que uma empresa faz. Esta declaração inspiradora concentra-se no seu público, criando uma ligação imediata com os leitores, o que não é surpreendente considerando a sua história de marketing criativo e pessoal. A JetBlue se promove como um grupo de pessoas dedicadas a “trazer a humanidade de volta às viagens aéreas”, então esta declaração de missão funciona bem para refletir sua marca e personalidade da empresa.

2. Tesla

“Para acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”.

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Tesla concentra-se em melhorar o uso da energia sustentável em todo o mundo, por isso não é surpresa que a sua declaração de missão reflicta isto. Além disso, adoramos o seu uso de “acelerar” logo na declaração de missão: é um grande jogo de palavras que reflete a sua indústria. Esta declaração de missão reduz o foco ao propósito central da Tesla: fornecer veículos elétricos de energia limpa ao público, ao mesmo tempo em que reconhece a transição contínua entre os combustíveis fósseis e a energia sustentável. Esta autoconsciência de que seu mercado ainda é relativamente jovem destaca Tesla como tendo uma das melhores declarações de missão.

3. TED

“Espalhar idéias.”

A declaração de missão da TED é simples, o que a faz sobressair nesta lista. Embora você possa achar irônico que uma organização de mídia que hospeda horas de conteúdo se agarre a uma declaração de missão com duas palavras, na verdade ela se encaixa na sua marca. TED existe para compartilhar idéias online de graça, e as conversas são normalmente limitadas a apenas 18 minutos. Esse tipo de compartilhamento rápido de idéias é o que faz do TED uma presença tão duradoura na cultura americana e global.

4. LinkedIn

“Para conectar os profissionais do mundo para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos”.

A declaração de missão do LinkedIn é sucinta e descritiva, encapsulando exatamente o que a potência da mídia social faz: conectar profissionais de todo o mundo. A sua declaração de missão destaca-se como uma das melhores porque capta rápida e eficazmente a função fundamental do LinkedIn ao mesmo tempo que coloca uma ênfase importante nos utilizadores da plataforma, que são sempre o foco das estratégias de design do LinkedIn.

5. PayPal

“Para construir a solução de pagamento mais conveniente, segura e econômica da web”.

Os valores do PayPal se centram em torno de ser um líder na FinTech para democratizar os serviços financeiros para todos. Esta mensagem é evidente na sua declaração de missão, especialmente por causa da ênfase em ser uma “solução rentável”. A fusão da segurança com a relação custo-benefício resume com precisão a missão central do PayPal de fornecer serviços acessíveis que promovam a economia global e ao mesmo tempo protejam as pessoas.

6. Amazon

“Ser a empresa mais centrada no cliente, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar on-line, e se esforça para oferecer aos seus clientes os preços mais baixos possíveis”

Amazon é uma das maiores empresas globais existentes e tem crescido para incluir milhões de consumidores e vendedores. A ênfase desta declaração de missão no atendimento ao cliente e nos preços baixos realmente encapsula exatamente o que a Amazon fornece aos seus clientes, ao mesmo tempo em que destaca quão grande é a Amazon e até onde ela chega.

7. Asana

“Para ajudar a humanidade a prosperar, permitindo que todas as equipes trabalhem juntas sem esforço”.

Asana’s warm and friendly marketing alinha-se bem com sua declaração de missão. Eles adaptaram o sentimento comum de “fazer do mundo um lugar melhor”, mas incorporaram o seu próprio giro único neste valor, voltando o seu foco para o seu produto. Embora esta declaração de missão possa ser vaga, eles estreitam seu foco apenas o suficiente para fazer sua declaração de missão se sentir personalizada para sua empresa.

8. Nike

“Traga inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.*

*Se você tem um corpo, você é um atleta.”

Nike destaca-se entre as melhores declarações de missão por muitas razões, mas a nossa favorita é o estilo e o tom desta declaração de missão. O uso do asterisco é único e dá ao público algo em que pensar. Além disso, sua mensagem é inclusiva, o que segue as notáveis tendências do marketing ao atingir audiências milenares e Gen Z.

9. Nordstrom

“Para dar aos clientes a experiência de compra mais convincente possível”

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Num mundo em constante mudança, a Nordstrom tem mantido uma constante: o seu compromisso com o serviço ao cliente. Nordstrom está no negócio há mais de 100 anos, e sua declaração de missão tem evoluído com a indústria. No entanto, cada iteração da sua declaração de missão concentra-se na experiência do cliente devido à sua ênfase na qualidade e estilo, não apenas na compra de roupas.

10. American Express

“Trabalhamos duro todos os dias para fazer da American Express a marca de serviço mais respeitada do mundo”.

American Express tem-se diferenciado dos outros fornecedores de cartões de crédito, enfatizando constantemente o seu compromisso com o serviço ao cliente. Esta declaração de missão é um grande exemplo de reflexão deste valor: a American Express não só valoriza a opinião dos clientes, como também valoriza a opinião dos seus próprios funcionários. Ao colocar funcionários e clientes em primeiro lugar, a American Express se estabeleceu como uma marca respeitada em todo o mundo.

11. Patagônia

“Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários, usar o negócio para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”.

Esta declaração de missão é ótima porque combina todos os elementos que fazem da Patagônia um sucesso: seus produtos de alta qualidade e seu valor central de colocar o meio ambiente em primeiro lugar. A Patagônia é uma empresa focada em vender produtos e retribuir, por isso seu valor central é um híbrido perfeitamente equilibrado do que faz com que seu negócio se destaque do resto. Além disso, sua ênfase em seu produto mantém sua missão fundamentada e acionável.

12. Dia de trabalho

“Para colocar as pessoas no centro do software empresarial”.

Esta declaração de missão é única por várias razões: ela encerra a postura do dia de trabalho de que eles são um software empresarial, dedicado a destacar-se entre os concorrentes. Ao mesmo tempo, ela dá uma olhada na indústria de software de RH como um todo, fazendo uma afirmação pontual de que, ironicamente, mesmo no espaço de RH, as pessoas estão muitas vezes à margem. Esta é uma declaração de missão confiante que não só observa o estado da indústria mas também suporta os valores do dia de trabalho em tandem.

Você criou a sua declaração de missão. Agora o quê?

Depois de ter criado a sua declaração de missão, não se esqueça de a comunicar à sua força de trabalho. Afinal, você não quer investir este tempo e esforço apenas para que a sua declaração de missão perca impacto.

Reuna-se com o seu CEO e equipa de liderança para apresentar a sua declaração de missão, responder a perguntas e responder a qualquer feedback. Uma vez que a liderança tenha aprovado a sua declaração de missão, comece a introduzi-la no seu local de trabalho. Envie uma mensagem por toda a empresa para os funcionários informando-os sobre sua nova declaração de missão. Inclua sua declaração de missão em colaterais, faça cartazes para pendurar em seus escritórios e reconheça regularmente os funcionários que podem recitar sua declaração de missão de memória.

Esta também é uma boa oportunidade para reforçar os valores centrais de sua empresa, identificando e recompensando os comportamentos que se alinham com eles. Sua declaração de missão deve estar alinhada com seus valores essenciais, então use esta oportunidade para recompensar sua equipe por incorporar o propósito e os valores de sua empresa. Este reforço positivo ajuda a difundir a consciência sobre a sua nova declaração de missão, bem como a elevar o moral. Como resultado, a cultura da sua empresa torna-se ainda mais apelativa. Com tempo, esforço e uma forte declaração de missão, sua empresa estará no caminho certo para focar em propósito e significado.

Erin Nelson é um Gerente de Marketing Digital da Fond com mais de seis anos de experiência em marketing B2B SaaS. Erin é autora de dezenas de artigos sobre prêmios e reconhecimento de funcionários e frequentemente pesquisa novas tendências em R&R. Em seu tempo livre, você pode encontrá-los tocando música, lendo sobre políticas socioeconômicas e de gênero, e ouvindo podcasts de crimes verdadeiros.