HBO é a maior rede premium de TV por cabo e satélite do mundo. Este sucesso deve-se em grande parte ao seu contínuo sucesso com programas de TV e filmes originais e aclamados, incluindo sucessos massivos como Game of Thrones, Veep, Silicon Valley, Westworld, e mais recentemente Watchmen and Lovecraft Country. Felizmente, a HBO facilitou o acesso de qualquer pessoa nos EUA ao seu conteúdo com o HBO Max. Ele permite aos usuários acessar todos os programas de TV atuais e passados da HBO e filmes originais, além de conteúdo extra. Mas e se o HBO ou o HBO Max não estiverem funcionando para você?
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Se você estiver usando o serviço de streaming HBO Max, ou os aplicativos HBO para Roku e Amazon Fire TV, as correções são essencialmente as mesmas. Abaixo discutimos algumas correções possíveis se o HBO ou o HBO Max não estão funcionando para você. Você pode se inscrever no HBO Max no link abaixo:
Certifique-se de ter digitado o login e senha corretos
Para usuários HBO que acessam o HBO Max sem custo extra, se você esqueceu seu e-mail ou senha para o seu provedor de TV, você precisa entrar em contato diretamente com sua fonte de TV a cabo ou satélite para essa informação.
Para usuários HBO Max com problemas de senha ou nome de usuário, você pode entrar em contato com o serviço para lhe enviar os detalhes de e-mail que você usou para o login ou para redefinir sua senha. Se você se inscreveu no HBO Max via Hulu, você precisará fornecer o endereço de e-mail e senha para esse serviço.
Como corrigir problemas de streaming do HBO ou HBO Max em casa
Se você descobrir que o HBO ou HBO Max não estão funcionando em sua casa, uma série de ações podem corrigir esses problemas.
- Se você estiver tendo problemas de streaming em casa, você pode querer reiniciar sua TV, set-top box, console de jogos ou aparelho celular para ver se isso resolve o problema.
- Desligue o seu router doméstico por cerca de 60 segundos e depois reinicie-o para ver se isso resolve o stream de download.
- Pode desligar o seu modem por até 30 segundos e depois reinicie-o.
- Você pode tentar reinstalar as aplicações HBO ou HBO Max nos seus dispositivos.
- Se você ainda estiver lidando com problemas de streaming, é possível que seu roteador sem fio esteja em um local ruim e seus sinais estejam sendo bloqueados. Tente movê-lo para uma área da casa que esteja mais aberta. Você também pode tentar conectar diretamente o roteador à sua TV inteligente, set-top box, ou console de jogos. Você vai precisar de pelo menos 3Mbps de velocidade de download para acessar o conteúdo no HBO Now ou HBO Go.
- Em ocasiões muito raras, você pode encontrar um erro HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) se o HBO não estiver funcionando e você usá-lo em sua console de jogos ou set-top box. Se for esse o caso, certifique-se de que todos os cabos que ligam a sua caixa à sua TV estão devidamente ligados.
Como resolver os problemas do HBO Max em smartphones e tablets
Se verificar que o HBO Max não está a funcionar correctamente em smartphones e tablets Android e/ou iOS, há algumas coisas que pode fazer.
- Se estiver numa rede celular, pode descobrir que a sua velocidade de ligação não é suficiente para uma boa experiência de streaming. Nesse caso, a ligação a um sinal Wi-Fi pode ajudar. Você também pode ligar e desligar o modo Avião novamente, o que às vezes resolve problemas de conexão. Além disso, você também pode desligar e ligar o seu dispositivo móvel.
- Você também pode corrigir alguns problemas reiniciando os aplicativos, e desinstalá-los e reinstalá-los também pode ajudar. Você também pode tentar limpar seus caches de aplicativos para corrigir problemas. Se você possui um dispositivo Android, vá em Configurações> Aplicativos & notificações, então selecione “HBO Max”. Em seguida, selecione “Storage”, em seguida, toque em “Clear Storage” e, finalmente, toque em “Clear Cache”. Para iPhone e iPad, toque no botão Menu nesses aplicativos e toque em “Limpar arquivos temporários” na página Configurações.
- Finalmente, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo para o HBO Max instalado no seu dispositivo móvel. É possível que você tenha atingido um bug que tenha sido corrigido na versão mais recente da aplicação. Alternativamente, pode desinstalar e depois reinstalar a aplicação no seu dispositivo.
HBO ou HBO Max pode estar mesmo em baixo
Embora isto seja raro, é possível que o HBO e o HBO Max não estejam a funcionar porque estão mesmo em baixo. Você pode querer ir ao site DownDetector para ver se mais alguém está tendo problemas. Também é possível que um problema com o seu serviço de Internet em casa esteja a causar o problema, neste caso terá de contactar o seu fornecedor de serviços.
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