Atualização Importante: 10 de agosto de 2020
Senseonics anuncia acordo para colaborar com Ascensia Diabetes Care
Agora anunciamos a assinatura de um acordo de colaboração e comercialização entre a Senseonics, Incorporated, fabricante da marca Eversense® de sistemas de monitoramento contínuo da glicose, e Ascensia Diabetes Care (Ascensia), fabricante do portfólio CONTOUR® de sistemas de monitoramento da glicemia. Esta colaboração ajudará mais pessoas vivendo com diabetes a ter acesso à tecnologia Eversense CGM, com Ascensia assumindo a responsabilidade pelas vendas, marketing e distribuição dos produtos Eversense nos EUA, em vigor desde 2021. Antes desta data, Ascensia começará a trabalhar connosco nas actividades iniciais de vendas e marketing em 2020.
Estamos entusiasmados com a nossa parceria com Ascensia, uma empresa global de tecnologia de diabetes que é líder no mercado de monitorização da glucose no sangue. Ascensia tem um legado de quase 80 anos no cuidado do diabetes e compartilha a mesma paixão e compromisso em fornecer produtos altamente precisos e de última geração para pessoas com diabetes. Continuaremos a fornecer o sistema Eversense CGM em que você tem vindo a confiar, como o único sistema de CGM a longo prazo no mundo. Seguindo adiante, a Senseonics continuará a inovar nossa tecnologia, inclusive trazendo produtos Eversense avançados com sensores de vida prolongada para o mercado dos EUA após aprovação da FDA.
Todos juntos, estamos trabalhando para planejar e executar uma transição suave para garantir uma interrupção mínima para você e seu provedor de saúde, inclusive para a sua próxima colocação de sensores este ano. Num futuro próximo, a função de vendas, marketing e suporte ao cliente será transferida para Ascensia com total suporte e orientação dos membros de nossa equipe Senseonics. Para ler o comunicado de imprensa, vá para https://www.senseonics.com/investor-relations/news-releases/2020.
Mais informações serão fornecidas pela Senseonics e pela Ascensia através dos websites das nossas respectivas empresas, plataformas de redes sociais, bem como mensagens directas a si, nossos valiosos utilizadores. Estamos empenhados em comunicar abertamente com você à medida que avançamos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor contacte-nos em [email protected], ou visite https://www.eversensediabetes.com/ para actualizações. Como sempre, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo no 844-SENSE4U (736-7348).
Esperamos um futuro brilhante com nossa colaboração com Ascensia e nossa capacidade de ajudá-lo ao longo de sua jornada com a diabetes. Agradecemos o seu apoio inabalável à Eversense durante este tempo da pandemia global.
Sinceramente,
Francine Kaufman, MD e Senseonics Leadership Team
Para ler o comunicado de imprensa, clique aqui.
Para saber mais sobre Ascensia Diabetes Care, clique aqui.
Perguntas Frequentes
- Pode dizer-me mais sobre Ascensia como empresa?
- Ascensia Diabetes Care é um líder de mercado global em crescimento que oferece sistemas de monitorização de glucose no sangue e suprimentos de teste premium e conectados a clientes em mais de 125 países. O seu CONTOUR BGM utiliza tecnologia avançada para proporcionar precisão e facilidade de utilização, integrando-se com várias aplicações de gestão da diabetes para proporcionar uma experiência de utilizador premium. Eles têm aplicativos e software para ajudar na gestão da diabetes e os links do medidor para algumas bombas de insulina.
- Por que foi importante para a Senseonics e Ascensia ter essa colaboração?
- A colaboração ajuda a garantir que pacientes de todo o mundo possam acessar e se beneficiar mais facilmente da Eversense – A Senseonics tem a tecnologia e a Ascensia tem a infra-estrutura comercial para fazer isso acontecer, e ambas as organizações estão comprometidas em facilitar a vida com diabetes.
- Quem devo contatar para obter suporte?
- Teremos os mesmos números, website e suporte através do Customer Care que temos agora. Continuaremos disponíveis 24/7.
- Quem devo chamar para o meu próximo sensor?
- Não há alterações no processo de encomenda. Consulte as FAQs abaixo para obter informações adicionais sobre como continuar com Eversense.
- Como encomendar o meu próximo sensor?
- Os nossos parceiros distribuidores estão abertos! Por favor, contacte directamente o seu distribuidor. Para informações de contacto, clique aqui.
- Se não se lembra do distribuidor com quem trabalhou pela última vez, pode consultar as suas facturas Eversense recentes ou uma EOB (Explicação dos Benefícios) recente da sua companhia de seguros. Além disso, esteja atento a um texto/email nosso de 30 a 45 dias antes da data prevista para a substituição do seu sensor. Naturalmente, se você tiver dúvidas a qualquer momento, ligue para 844-SENSE4U.
- O Programa Eversense Bridge ainda está ativo e posso participar do Programa além do meu 2º sensor?
- O Programa Eversense Bridge foi estendido para continuar a ajudar os pacientes elegíveis com custos extras para o produto Eversense. Esta extensão vai além do seu 2º sensor!
- Como lembrete, o Programa Eversense Bridge cobre apenas o custo do produto sensor. O procedimento de inserção/remoção do sensor tem um custo separado – consulte o seu HCP sobre as taxas associadas ao procedimento.
- E sobre outros programas Senseonics de acesso a pacientes – estão disponíveis?
- Houve alterações significativas em certos programas de pacientes que anteriormente podem ter coberto os custos de inserções e remoções de sensores. Certifique-se de consultar o seu HCP sobre os custos associados a esses procedimentos.
- E se o meu consultório de inserção de sensores estiver fechado devido à COVID-19 ou não fornecer mais o Eversense em sua clínica?
- Temos provedores Eversense certificados em todo o país que podem ajudá-lo!
- Se você precisar de ajuda para localizar um provedor disponível, ligue para 844-SENSE4U ou envie um e-mail para [email protected].
- Se você precisar de uma substituição de sensor mas preferir esperar pelo seu próprio HCP ou se estiver tendo restrições de viagem devido à COVID-19, não se preocupe – o sensor pode ficar no seu braço com segurança depois dos 90 dias de uso. No entanto, você não receberá nenhuma leitura depois de atingir o período de 90 dias de uso.
Se você tiver alguma dúvida sobre a cobrança, por favor entre em contato com seu distribuidor ou seu Provedor de Saúde.
Se você tiver perguntas sobre produtos ou uma necessidade de solução de problemas, ligue para o Atendimento ao Cliente Eversense no 844-SENSE4U – estamos aqui para ajudar 24/7!
Obrigado,
A Equipe Eversense