Principais passos extra para manter os clientes ligados em segurança
ROCK HILL, S.C. – 18 de Março de 2020 – A Comporium mantém os seus camiões em movimento e os seus locais de venda a retalho abertos para o manter ligado durante o surto da COVID-19. O serviço ao cliente e o pessoal técnico da Comporium são essenciais para servir os nossos clientes, cumprindo o nosso compromisso de fornecer 60 dias de serviço gratuito de Internet aos estudantes actualmente não atendidos, enquanto trabalham com os clientes actuais afectados pela COVID-19 para os manter ligados.
Comporium está a tomar precauções de segurança para garantir que os empregados nestas funções vitais se mantenham saudáveis e capazes de servir, protegendo ao mesmo tempo os nossos clientes. Além das práticas de distanciamento social e dos protocolos de segurança que já pedimos aos nossos funcionários, a equipe de atendimento ao cliente da Comporium irá implementar um rápido processo de triagem antes de agendar uma visita domiciliar ou de trabalhar com clientes em uma de nossas localidades.
Os clientes terão quatro perguntas gerais para ajudar a nossa equipa a determinar se existe um risco maior de propagação da COVID-19:
- Se o cliente esteve em contacto próximo durante os últimos 14 dias com alguém diagnosticado com COVID-19;
- Se o cliente foi aconselhado por um profissional médico a ficar em casa ou a evitar o contacto com outros;
- Se o cliente esteve livre de febre (100.4 ou superior), tosse, falta de ar ou sintomas associados à COVID-19 por pelo menos 24 horas; e
- Se o cliente tiver viajado para fora dos EUA.
Os clientes não são obrigados a responder a estas perguntas, mas a fim de garantir que a nossa equipe de atendimento funcione com segurança, a Comporium pode ter que atrasar uma visita presencial ao cliente se não for possível determinar que o risco de propagação do coronavírus é baixo.
Adicionalmente, a Comporium está pedindo aos nossos funcionários que tomem medidas extras para monitorar a si mesmos por sinais de doença diariamente. Também estamos pedindo que eles cometam erros de precaução se acreditarem que foram expostos à COVID-19 e que fiquem em casa por 14 dias. O objetivo dessas medidas extras é garantir que nossos técnicos e equipe de atendimento ao cliente possam continuar a servir nossa comunidade com segurança, rapidez e ajudar a mantê-lo conectado com as pessoas e informações que você mais precisa.
Ajuda Comporium e Outras Utilidades Evitar Interrupções de Serviço
Comporium está lembrando os clientes e as equipes de construção a serem mais conscientes sobre a verificação de equipamentos de comunicação enterrados antes da escavação. Com a comunidade tendo uma maior confiança em suas utilidades, é mais importante do que nunca ligar antes de cavar.
Através das Carolinas, você pode solicitar uma verificação de serviços de utilidades enterradas – também chamada de ticket de localização – ligando para 811. O serviço é gratuito para o público e pode evitar que você danifique acidentalmente os serviços de utilidade pública subterrâneos e cause uma queda de energia. Se você quiser saber mais ou solicitar um ingresso de localização on-line, visite https://sc811.com/ para serviço na Carolina do Sul e https://www.nc811.org/ para serviço na Carolina do Norte.
Sobre a Comporium
Comporium, Inc., com sede em Rock Hill, S.C., é uma empresa de comunicações diversificada e privada que emprega quase 1.100 pessoas e fornece serviços de banda larga, TV, voz, sem fio, sistemas domésticos inteligentes e serviços publicitários em toda a Carolinas. Os empreendimentos da Comporium incluem empresas que fornecem soluções comerciais, armazenamento de dados e serviços gerenciados, dispositivos inteligentes e serviços domésticos conectados, e sinalização digital. Para mais informações, por favor visite www.comporium.com.