13 das Melhores Ferramentas de Análise de Mídia Social (Grátis e Pagas)

As ferramentas de análise de mídia social mostrarão quais táticas e estratégias estão funcionando, e quais não estão. Isso permite que você concentre melhor seu tempo, esforço e orçamento.

Análises também o ajudarão a criar relatórios de desempenho de mídias sociais para compartilhar com sua equipe, stakeholders e chefe.

Neste artigo, você aprenderá sobre algumas das melhores ferramentas de análise de mídias sociais gratuitas disponíveis, juntamente com algumas opções mais robustas pagas. Cobriremos como utilizá-las da forma mais eficaz para analisar e melhorar os resultados.

13 das melhores ferramentas analíticas de redes sociais

Hootsuite Analytics

Benefícios-chave: Dados de desempenho de cada rede social em um só lugar com relatórios fáceis de entender

Ferramenta de pagamento

A maioria das plataformas de gerenciamento de mídias sociais tem ferramentas analíticas incorporadas. Esperamos que você nos perdoe por dizer que as capacidades de relatórios do Hootsuite são nossas favoritas…

Hootsuite Analytics oferece uma imagem completa de todos os seus esforços em mídia social em um só lugar. Isto simplifica o seu trabalho de análise das redes sociais. Ele economiza tempo e facilita a comparação de resultados agregados entre redes.

Você verá métricas chave para cada um dos seus posts sociais, incluindo:

• Clicks
• Alcance
• Shares
• Vídeos
• Alcance de vídeos

Você também verá métricas para cada um dos seus perfis, incluindo o crescimento dos seguidores ao longo do tempo. Você pode selecionar as métricas que mais lhe interessam para que você possa ver todos os resultados relevantes num relance.

Você pode usar os modelos customizáveis para acompanhar, analisar e monitorar seu desempenho em cada rede social. E com apenas um clique, você pode exportar esses relatórios para Excel, PowerPoint, PDF ou CSV. O resultado é um relatório analítico de mídia social claro e fácil de ler para compartilhar com sua equipe, seus clientes ou seu chefe.

Hootsuite Analytics também fornece uma imagem clara da métrica de desempenho da equipe social, incluindo:

• Produtividade
• Tempo de resposta
• Tempo de resolução de posts, menções e comentários atribuídos.

Quer saber mais sobre como o Hootsuite Analytics Suite pode ajudá-lo a potencializar sua estratégia social? Baixe nossa folha de informações sobre cinco coisas que você pode fazer com o Hootsuite Analytics Suite para construir conexões mais fortes com clientes.

Hootsuite Analytics está incluído no plano profissional Hootsuite, com você pode tentar gratuitamente por 30 dias.

Saiba mais: Hootsuite Analytics avaliação gratuita

Google Analytics

Benefício-chave: Veja quanto tráfego e leads fluem para o seu site a partir dos seus canais de mídia social

>

Free tool

>

>

Google Analytics é uma das melhores maneiras de aprender sobre os visitantes do seu site.

>

Embora não seja uma ferramenta de relatórios de mídia social em si, você pode usá-la para configurar relatórios que o ajudarão:

• Veja quais plataformas de redes sociais lhe dão mais tráfego
• Veja que conteúdo funciona melhor com quais redes sociais
• Certifique-se de que está a atrair o público certo nas redes sociais com dados demográficos
• Veja quantos leads e outras conversões o seu negócio obtém das redes sociais (inquéritos de vendas, testes, inscrições por e-mail, etc.))
• Calcule o ROI de suas campanhas de mídia social

Com estes dados, você poderá obter o máximo de suas campanhas de mídia social e efetivamente definir estratégias para o futuro.

Aprenda mais: Como usar o Google Analytics para acompanhar o sucesso das redes sociais

Parâmetros do UTM

Benefício chave: Veja quanto tráfego web e conversões seus canais e campanhas de mídia social geram (para ser usado com uma plataforma de análise web como o Google Analytics)

>

Free tool

>

Parâmetros UTM não são uma ferramenta autônoma de análise de mídia social, mas são essenciais para ajudá-lo a configurar o Google Analytics (ou outra plataforma de análise web) para melhor medir o desempenho social.

>

Simplesmente, os parâmetros UTM são pequenos pedaços de código anexados aos links que você compartilha nas mídias sociais. Eles dizem com muita precisão quantas pessoas interagem com seu conteúdo e acabam no seu site.

Na captura de tela acima, o parâmetro UTM é tudo o que vem depois do ponto de interrogação.

Os parâmetros UTM não são essenciais se você só se preocupa em relatar a performance nas mídias sociais em termos de engajamento, seguidores, etc. Mas se você quiser levar isso para o próximo nível, os parâmetros UTM + Google Analytics lhe darão dados mais precisos sobre quais conteúdos e canais de mídia social impulsionam o tráfego e as conversões.

Você também não precisa saber como escrever código para incluí-los em seus posts de mídia social. Se você usa uma plataforma de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite, você pode gerar automaticamente parâmetros UTM em segundos.

Saiba mais: Usando parâmetros UTM para relatórios robustos de mídia social

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Benefícios-chave: Analisar o sentimento da marca e a demografia do cliente em tempo real

Ferramenta de pagamento

Hootsuite Insights é uma poderosa ferramenta de escuta social que duplica como uma ferramenta de análise. Ele analisa suas menções sociais merecidas para que você possa medir o sentimento social. Entretanto, as nuvens de palavras fornecem uma representação visual do que as pessoas estão dizendo sobre sua marca online.

Hootsuite Insights também permite que você analise dados sobre a demografia do seu público. Os principais detalhes do público incluem gênero, localização e idioma. Você pode comparar dados demográficos entre redes, ou olhar para a imagem agregada da sua audiência para todas as redes combinadas.

Todas essas informações lhe dão uma imagem clara de como as pessoas se sentem sobre a sua marca. Esta é uma informação crítica para um relatório analítico eficaz das redes sociais. Estes são os dados que lhe dizem se um pico nas menções é uma vitória ou um desastre.

Porquê analisar a conversa social sobre a sua marca? Revela oportunidades chave para alcançar seu público onde eles já passam tempo online falando sobre sua marca e seus produtos.

Você também pode usar o Hootsuite Insights para conduzir uma análise de mercado. A ferramenta rastreia conversas em sites de notícias, fóruns e blogs, bem como em redes sociais. Isto lhe dá um conjunto completo de dados analíticos de toda a web social.

Saiba mais: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Benefícios-chave: Rastrear e analisar dados de mais de 95 milhões de fontes, incluindo blogs, fóruns e sites de revisão, bem como redes sociais

Ferramenta de pagamento

Brandwatch é uma ferramenta poderosa com cinco modelos de relatórios analíticos de mídia social fáceis de usar:

• Resumo: Uma visão de alto nível das conversas sociais sobre sua marca, concorrentes ou palavras-chave.
• Tendências: Um relatório sobre as conversas e contas que influenciam um tópico específico ou hashtag, incluindo menções por hora ou minuto.
• Reputação: Um checkup sobre tendências de sentimentos que você pode precisar monitorar ou endereçar.
• Influenciadores: Um relatório para ajudá-lo a identificar os influenciadores relevantes à sua marca e analisar a sua actividade.
• Comparação com os concorrentes: Benchmarking de dados para volume de conversação, sentimento e partilha de voz.

Aprenda mais: Integração Brandwatch Hootsuite

Talkwalker

Benefícios-chave: Monitorar conversas de mais de 150 milhões de fontes para analisar engajamento, alcance potencial, comentários, sentimentos e emoções

Ferramenta de pagamento

Talkwalker oferece análises relacionadas a conversas sociais além de suas propriedades sociais, inclusive:

• Menções
• Sentimento da banda
• Influenciadores importantes
• Listas de autores

Pode filtrar por região, demografia, dispositivo, tipo de conteúdo, e mais.

Talkwalker é especialmente útil para detectar picos de actividade em conversas sobre a sua marca. Isto pode ajudá-lo a determinar os melhores momentos para a sua marca publicar nas redes sociais.

Saiba mais: Integração Talkwalker Hootsuite

Impacto Hootsuite

Benefícios-chave: Acompanhe como os objetivos reais do negócio são orgânicos e pagos e obtenha recomendações de como melhorar

Ferramenta de pagamento

Impacto Hootsuite fornece uma visão profunda do desempenho dos seus postos sociais orgânicos e pagos. Em seguida, compara esse desempenho com metas de negócios específicas, como vendas e leads gerados. Em seguida, recomenda ações para melhorar seus resultados.

Hootsuite Impact integra-se com ferramentas como Google Analytics, Adobe Analytics, e suas contas de anúncios nas diversas plataformas sociais. Isto dá-lhe uma imagem completa dos resultados do seu post e da sua campanha, tudo num só lugar. Com análises orgânicas e pagas lado a lado, você não precisa reunir dados de ferramentas separadas para criar um relatório analítico de mídia social.

Em vez disso, você vê exatamente quanta receita todos os seus esforços sociais geram, para que você possa provar seu ROI social. Tenha em mente que o ROI não é apenas sobre as vendas geradas. A Hootsuite Impact usa uma fórmula de ROI personalizada desenvolvida especificamente para o seu negócio. Isso lhe dá os dados analíticos mais relevantes e realistas para sua organização.

Você também obterá uma divisão clara que lhe mostra exatamente como replicar seus sucessos e melhorar nas áreas onde você está ficando aquém.

Para obter os melhores insights da análise social, você precisa entender como outros negócios em seu setor se comparam. Hootsuite Impact mostra como seus resultados se acumulam contra seus concorrentes, para que você possa identificar oportunidades de melhoria.

Saiba mais: Hootsuite Impact

Facebook Analytics

Benefícios-chave: Veja como as pessoas estão se envolvendo com sua página do Facebook, entenda seu público e acompanhe o desempenho de seu anúncio no Facebook

>

Free tools

Facebook oferece na verdade três ferramentas de análise de mídia social embutidas. Como todas elas cobrem aspectos da análise das páginas do Facebook, estamos tratando-as como uma ferramenta neste post.

>

Aqui estão os principais pontos de dados que você pode coletar de cada uma das três ferramentas analíticas do Facebook na plataforma.

>

>
• Insights da página do Facebook: Page and post engagement, post e story reach, recomendações, capacidade de resposta, visualizações de vídeo, crescimento de seguidores, pedidos e ganhos, quando o seu público está on-line, e benchmarking de concorrentes.
• Facebook Audience Insights: Tanto para o seu público existente quanto para o público geral do Facebook, acompanhe fatores demográficos como idade, sexo, cargo e status do relacionamento; interesses e hobbies; eventos da vida; e quais outras páginas do Facebook eles gostam.
• Facebook Ad Center: Gastos com anúncios, pessoas alcançadas, publicar engajamento e cliques em links.

Saiba mais: Como usar o Facebook Page Insights, Como usar o Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Vantagens-chave: Entenda o desempenho dos seus posts pagos e orgânicos no Twitter e saiba quais outros usuários do Twitter têm mais potencial para ampliar o seu conteúdo

Free tool

Análise do Twitter está dividida em três seções principais. Há a visão geral “Account home”, o painel de atividades Tweet, e o painel de campanhas. Aqui está o que você pode acompanhar em cada seção:

• Home da conta: Esta tela oferece destaques mensais. Você vai encontrar o tweet superior da sua conta, o seguidor superior e a menção superior. É um bom lugar para obter um instantâneo do seu conteúdo com melhor desempenho e identificar potenciais influenciadores ou embaixadores da marca.
• Painel de atividades do tweet: Acompanhe os compromissos e impressões nos seus tweets durante um período seleccionado. Você pode clicar em qualquer Tweet para obter mais dados, incluindo visualizações de vídeo, cliques de link, retweets, respostas e muito mais. Clique em Top Tweets para obter uma lista dos seus Tweets de melhor desempenho com todas as suas métricas.
• Painel de controle da campanha: Acompanhe os seus anúncios no Twitter. As métricas incluem impressões, alcance, taxa de engajamento e custo por ação. Se você configurar o rastreamento de conversões, você também pode obter detalhes sobre como seus anúncios do Twitter conduzem as conversões no seu site.

Saiba mais: Como usar a análise do Twitter

Instagram Insights

Benefícios-chave: Aprenda sobre a demografia do seu público no Instagram e acompanhe a performance dos seus posts e histórias Instagram

>

Ferramenta gratuita, disponível apenas para empresas e contas de criadores

Contas de empresas e criadores podem usar o Instagram Insights para acompanhar as métricas de audiência e atividade. A informação é dividida em três seções principais:

• Conteúdo: Acompanhe como os posts e Histórias individuais se comportam com métricas como likes, replies, e sticker taps.
• Activity: Acompanhe quantas pessoas vêem os seus posts e Histórias. Você também verá como eles encontram seu conteúdo, e quantas interações (como visitas de perfil) e seu conteúdo recebe.
• Audiência: Aprenda sobre a demografia do seu público e veja quando é mais provável que eles estejam no Instagram.

Aprenda mais: Análise e métricas Instagram para rastrear

Snapchat Insights

Benefícios-chave: Entenda o alcance do seu conteúdo Snapchat e aprenda mais sobre o seu público

Ferramenta livre, disponível apenas para Snap Stars e para aqueles que têm um grande número de seguidores

Snapchat Insights estão disponíveis apenas para usuários com um grande número de seguidores. Snapchat não define este número especificamente. Para verificar se você tem acesso, vá para a tela do seu perfil e procure pela opção Insights.

Aqui estão as principais métricas que você pode acompanhar com Snapchat Insights:

• Vistas: Descubra exactamente quantas pessoas estão a ver as suas imagens, e por quanto tempo, repartidas por semana ou mês.
• Alcance: Quantas visualizações únicas você recebe por dia, mais o tempo médio de visualização e taxa de conclusão.
• Público: Aprenda sobre as categorias de maior interesse e estilo de vida do seu público, assim como as principais regiões onde eles estão localizados.

Aprenda mais: Snapchat Insights: Como usar a ferramenta de análise (E o que rastrear)

Análise de interesse

Vantagens chave: Compreenda os interesses do seu público de Pinterest e siga as métricas chave para Pins pagos e orgânicos

Free tool

Free tool

Ferramentas de análise de mídia social embutidas do Pinterest são divididas em duas seções principais. Estas são as percepções do público e a Pinterest Analytics. Aqui estão os principais detalhes que você pode acompanhar e analisar com cada:

>

• Pontos de interesse do público: Principais categorias e interesses, afinidade, idade, sexo, localização e conselhos.
• Pinterest Analytics: Acompanhe as principais métricas como impressões, compromissos, visualizações de vídeo e cliques de links. Você também encontrará estatísticas específicas de interesse como salvamentos e fechamentos.

Você pode ver esta informação para Pins orgânicos, Pins pagos, ou todo o seu conteúdo de interesse.

Saiba mais: Um Guia Simples de Utilização da Análise de Interesse

LinkedIn Page Analytics

Benefícios-chave: Entenda quem está visitando sua página no LinkedIn e avalie a eficácia de seus posts e esforços de recrutamento

Ferramenta livre, disponível apenas para administradores de página

>

LinkedIn Page Analytics fornece dados sobre três áreas chave dos seus esforços no LinkedIn: os seus posts, a sua página e o seu recrutamento. Aqui está o que você pode medir e rastrear em cada área:

• Updates: Acompanhe impressões, reacções, comentários, partilhas, e outros compromissos tanto para posts pagos como orgânicos.
• Visitantes: Acompanhe quantas pessoas visitaram a sua página. Aprenda sobre a demografia delas, incluindo tipo de dispositivo, função de trabalho, localização, antiguidade e indústria.
• Seguidores: Descubra os mesmos tipos de informações demográficas, mas para seguidores ao invés de visitantes.

Saiba mais: LinkedIn Analytics: O Guia Completo para Profissionais de Marketing

Como usar a análise das redes sociais para medir o sucesso

Agora você sabe como reunir e rastrear todos os seus dados importantes de análise das redes sociais. A seguir, é importante pensar em como usar as informações para medir o sucesso e orientar sua estratégia de mídia social.

Aqui está um processo simples de três passos:

Definir metas SMART

O estabelecimento de metas é uma parte importante de qualquer estratégia de mídia social, e as análises fornecem dados importantes para ajudar a orientar seu processo de estabelecimento de metas. As metas SMART funcionam particularmente bem com o estabelecimento de metas e relatórios baseados em análises. Elas são, por definição, claramente mensuráveis.

Relembrar, as metas SMART são:

• Específicas
• Mensuráveis
• Aqualizáveis
• Relevantes
• Tempo

Reunir dados das suas ferramentas de análise social ajuda a dar-lhe uma linha de base. Isso permite que você entenda a imagem de onde seus resultados de mídia social estão agora mesmo. Também lhe dá uma noção de como as coisas têm mudado ao longo do tempo. Use esta informação para criar metas significativas que desafiam sua equipe, mas que, em última análise, são alcançáveis.

Ajude a definir metas significativas. Confira nosso guia sobre como estabelecer metas para as mídias sociais.

Track and share your results

Ferramentas de análise de mídia social permitem que você veja como você está progredindo em direção às suas metas.

Esta é uma informação importante para compartilhar com sua equipe e com aqueles em sua organização que tomam decisões sobre orçamento e recursos. Mostrar que você está cumprindo suas metas pode ajudar a validar todo o trabalho árduo que você e sua equipe colocam em seu trabalho de mídia social. Lembre-se de celebrar estes sucessos.

Por vezes você pode ter dificuldades para atingir seus objetivos. Esta é uma grande oportunidade para pensar sobre quais recursos adicionais ou ajustes estratégicos poderiam ajudá-lo a chegar onde você quer estar.

Regularmente rastrear e relatar as principais métricas garante que você encontre qualquer slide em sua atividade social com antecedência. Então, você pode girar sua estratégia ou apenas aprofundar os dados para ver o que você pode aprender e quais lições podem ser aplicadas.

Teste e refine sua estratégia

Ferramentas de análise de mídia social dão a você uma imagem clara de qual conteúdo funciona melhor e qual cai por terra. Você também aprenderá detalhes importantes sobre seu público.

O rico conjunto de dados disponíveis através da análise das mídias sociais permite que você veja como sua estratégia de mídia social está funcionando bem. Você vai descobrir novos insights o tempo todo. Estes ajudarão a refinar a forma como você se conecta com seu público e tornar seu trabalho mais eficaz.

Talvez você aprenda que seu público responde melhor em uma hora inesperada do dia. Talvez você descubra que eles não conseguem se fartar de GIFs. Ou talvez você descubra que o seu público no Instagram é fundamentalmente diferente do seu público no Twitter. Então você pode pensar em como direcionar seu conteúdo mais apropriadamente para cada rede.

Modelo de relatório analítico gratuito de mídia social

Criamos um modelo analítico gratuito de mídia social que você pode usar para coletar dados sobre o seu desempenho nas várias redes sociais.

Para mais informações sobre como compartilhar seus dados analíticos efetivamente, confira nosso post sobre como criar um relatório de mídia social eficaz.

Track your social media performance and maximize seu orçamento com o Hootsuite. Publique suas postagens e analise os resultados no mesmo painel de controle, fácil de usar. Experimente-o gratuitamente hoje.

Comece