Joe De Sena je ve světě fitness legendou jako zakladatel Spartan Race, což je slavný vytrvalostní trénink, který je dostupný široké veřejnosti. Joe založil Spartan Race jako způsob, jak pomoci obyčejným lidem postavit se nepřízni osudu a překonat ji. Věří, že je to nejlepší způsob, jak vystoupit ze své komfortní zóny a rozvíjet se jako osobnost. Jeho filozofie v tomto směru je jednoduchá:
„Žádné protivenství nebylo konfrontováno a zvládnuto proto, že vše přišlo rychle a snadno. Když nepřízeň osudu přijde, a ona přijde vždycky, někdo, kdo se s ní nikdy předtím nesetkal, nebude vědět, jak na ni reagovat.“
Nepřízeň osudu vás v životě potká v mnoha různých podobách a formách. To platí zejména pro zakladatele fitness, který otevírá fitness podnik poprvé. Během prvního roku podnikání čelí majitelé posiloven hoře výzev. A jak upozorňuje pan De Sena, pokud se s těmito typy problémů dosud nesetkali, mohou mít problém je překonat.
Fitness odvětví se stalo hyperkonkurenčním a stát se úspěšným majitelem posilovny je stále těžší a těžší. Ve skutečnosti sice existuje obrovský potenciál ve vlastnictví fitness podniku, ale 8 z 10 z nich selže během prvního roku. Pokud se vám však podaří překonat překážky prvního roku, vyjdete z toho na druhé straně jako silnější člověk a lepší podnikatel, mnohem schopnější zvládnout vše, co vám vlastnictví posilovny přinese.
Protože se intenzivně zabýváme cestou našich zákazníků od chvíle, kdy se s nimi setkáme, získali jsme cenné poznatky o běžných překážkách, na které narážejí, zejména v tomto klíčovém prvním roce. Z toho jsme vypozorovali, jaká ponaučení si z těchto výzev odnesli.
V tomto článku si tedy projdeme 8 těžkých lekcí, které si odnesete z prvního roku otevření fitness podniku, a podělíme se s vámi o kroky, které musíte podniknout, abyste každou výzvu překonali o něco snadněji.
- 1. Předprodej je nezbytný
- 2. Už nejste jen trenér
- 3. Vedoucí se neobjeví z ničeho nic
- 4. Sledujte je a pečujte o ně, jinak odejdou
- 5. Zkuste se naučit, jak na to. Vytvořte si včas strategii udržení
- 6. Rozvíjejte více než jeden zdroj příjmů
- 7. Vytvořte si na vše návody
- 8. Oslovujte a budujte síť
Předprodej je nezbytný
Primární věcí při rozjezdu fitness podnikání jsou náklady. Odhaduje se, že průměrné náklady na založení posilovny se pohybují v rozmezí od 10 000 do 50 000 USD v závislosti na velikosti posilovny. Existuje několik různých způsobů, jak získat tento druh hotovosti, a ať už se vydáte jakoukoli cestou, je nezbytné ji podpořit strategií předprodeje.
Nezáleží na tom, jaký typ posilovny provozujete, skutečnost je taková, že ve srovnání s tím, co přichází, odchází sakra více peněz s věcmi, jako je nájem, elektřina, platy za vybavení a pojištění. Předprodej členství před otevřením dveří může být skvělým způsobem, jak tyto náklady posilovny pokrýt. Je to také perfektní způsob, jak nastartovat marketingovou strategii a zviditelnit své jméno v místní komunitě.
Tady je rychlý průvodce krok za krokem, který vám pomůže řídit předprodej před otevřením:
- Využijte síť přátel na Facebooku, abyste rozeslali zprávu, že otevíráte posilovnu v okolí a že byste rádi získali zpětnou vazbu na svůj podnikatelský záměr v oblasti fitness.
- Založte si jednoduchou webovou stránku pomocí aplikací jako WordPress, Wix nebo Squarespace. Kromě toho založte stránku na Facebooku a Instagramu.
- Vyvěste v okolí letáky.
- Začněte zveřejňovat fotografie pokroku a ukázky cvičení, které budete provádět.
- Začněte kampaň na registrační den, který představí vaši posilovnu místní komunitě a nabídne registrační poplatek ve stylu „early bird“.
- Propagujte tuto kampaň kombinací placené reklamy na sociálních sítích, v místních médiích a propagací prostřednictvím stávající sítě přátel na Facebooku.
Již nejste jen trenér
Změna z pouhého trenéra na majitele posilovny je obrovský skok. I když jste dříve zastávali vyšší pozici, stále byl nad vámi majitel firmy, u kterého se zastavila odpovědnost. Změna z myšlení trenéra na myšlení majitele firmy může být jednou z nejtěžších výzev, které je třeba překonat.
A buďme upřímní, nikdo se do posilovny nedostane, aby dělal úmorné papírování. Nicméně prostým faktem je, že za stolem se musíte cítit stejně dobře jako před třídou. Majitel posilovny musí na začátku nosit mnoho klobouků, od nejlepšího prodejce přes vedoucího marketingu až po uklízeče!
U malého podniku je schopnost plynule přecházet mezi různými rolemi klíčová pro úspěch. Nejlépe se s tím vypořádáte tak, že se budete vzdělávat v různých aspektech vedení fitness podniku. Naštěstí jsme pro vás sestavili průvodce základními zdroji, které potřebujete k založení vlastní posilovny, který je nabitý fantastickými informacemi bez ohledu na typ posilovny, kterou provozujete.
Nakonec nejdůležitější částí je, že se musíte stát praktikem. Neztrácejte čas a spoustu peněz nákupem nesčetných knih a účastí na různých konferencích, pokud nehodláte to, co jste se naučili, uplatnit v praxi.
Vedení se neobjeví z ničeho nic
Po měsících výzkumu, plánování a navrhování máte dokonalou posilovnu nebo studio, které byste si přáli mít už v době, kdy jste pravidelně navštěvovali posilovnu.
Lidé by se zbláznili, kdyby do ní nechodili, že?“
Pravdou je, že zatímco vy máte pro svou posilovnu bezmezné nadšení, běžný člověk ji bude vnímat jen jako další posilovnu v okolí. Tomu se říká myšlení „postavte to, a oni přijdou“. Musíte se z něj vymanit a přejít na myšlení „udělat z ní jejich jedinou volbu“ tím, že se vrhnete do zákopů marketingu a generování leadů.
Problémem mnoha začínajících majitelů posiloven je, že marketing vnímají jako kampaň, akci nebo strategii. A protože takto uvažují, stává se z něj něco, do čeho se ponoří a z čeho vypadnou, něco, čemu věnují spoustu úsilí po dobu několika týdnů a pak se toho znovu chopí na jiném místě v řadě. To je však špatný způsob uvažování.
Marketing není jen kampaň, akce nebo strategie. Marketing je nepřetržitá realizace všech těchto věcí a dalších, takže neustále získáváte nové potenciální zákazníky a přitahujete správný typ lidí vašeho fitness podnikání.
Sledování a výchova, jinak odejdou
Častým problémem, který se vyskytuje při sledování potenciálních zákazníků, je to, že se provádí pouze jednou, pokud vůbec. To platí zejména v prvních měsících podnikání ve fitness, kdy se na vás každý den valí milion věcí.
6 zásadních kroků k otevření posilovny nebo studia
Stáhnout nyní
Ale tady je zásadní věc, která se týká vedení
Jsou jako zlatý prach a jako majitel fitness podniku byste je měli považovat za svou prioritu číslo jedna. Pokud budete lead sledovat jen jednou, je pravděpodobné, že se ztratí jinému studiu, které je ochotné vynaložit práci, kterou vy nejste.
Je pak pro vás životně důležité, abyste tuto osobu přivedli na cestu od zájemce o lead k aktivnímu a angažovanému členovi. Mějte zavedený proces, ve kterém budete alespoň desetkrát sledovat nové členy prostřednictvím telefonátů nebo e-mailů, abyste si zajistili co největší šanci na jejich uzavření.
Nejlepším způsobem, jak vychovávat potenciální zájemce, je využití buď bezplatných, nebo nízkonákladových zkoušek. Zkušební období vám dává šanci vybudovat si s potenciálním členem vztah. Výhodou použití levné zkušební metody je, že máte v záznamech údaje o jejich kartě, což usnadňuje konverzaci o jejich přeměně na plnohodnotného člena.
Vytvořte si včas strategii retence
Když jsme psali náš článek o statistikách retence v posilovnách, které byste si měli ponechat pro rok 2019 (podívejte se na něj), vynikla zejména jedna statistika.
Získání nových členů stojí devětkrát více než udržení těch stávajících.
To není příliš překvapivé vzhledem k výši marketingového rozpočtu, který vynaložíte při snaze získat nového člena. Udržení členů je rozhodně klíčové pro dlouhodobý úspěch vaší posilovny. Musíte si však ujasnit, jak budete retenci měřit. Neměří se počtem všech členů, které si udržíte. Členové budou vždy rušit své členství a přecházet do jiných posiloven a studií. Rozhodující je, kolik vám zaplatí, než se tak stane.
Abyste tedy udrželi tohoto člena platícího co nejdéle, musíte z retence udělat prioritu svého fitness podniku. A stejně jako v případě marketingové stránky posilovny se nemůžete do retence jen tak ponořit, musí to být nepřetržitý proces.
Čtyři skvělé způsoby, jak retenci superzvýšit, jsou:
- Vybudujte komunitu pomocí akcí.
- Udržujte s členy pravidelnou komunikaci, abyste ukázali, že vás zajímá, jak se jim daří.
- Sledujte jejich pokroky, aby viděli, že jim vaše studio přináší výsledky, které potřebují.
- Provádějte doporučovací programy, abyste zjistili, zda jsou členové ochotni doporučit své přátele. Pokud tomu tak není, je to obrovská příležitost zasáhnout a odhalit případné skryté problémy.
Rozvíjejte více než jeden zdroj příjmů
Jak jsme probírali v našem blogu o různých praktických zdrojích produktů a služeb pro vaši tělocvičnu nebo studio, posilovny a fitness studia se opravdu nemohou spoléhat pouze na příjmy z členství. Je velmi časté, že se majitelé posiloven v prvním roce podnikání soustředí pouze na akvizice.
A i když je to samozřejmě klíčové pro přežití vašeho fitness podniku, když je v plenkách, rozhodně byste měli rozvíjet alespoň 1 až 2 další zdroje příjmů. Nejenže vám přinesou nějaký ten příjem navíc, který může být pro vaše přežití klíčový, ale mohou vám také pomoci s akviziční a retenční strategií. Nejúspěšnější podniky diverzifikují různé zdroje příjmů vedle zvyšování příjmů prostřednictvím základního členství.
Nejpraktičtějším zdrojem příjmů, který můžete v prvním roce rozvíjet, jsou akce. Výhodou pořádání akcí je, že vaše členy dostane z prostředí třídy do uvolněnějšího prostředí. To zlepšuje jejich zkušenosti s členstvím a působí na zlepšení udržení členů. Pokud jde o marketing, akce může být skvělým způsobem, jak představit vaši posilovnu nebo studio široké veřejnosti. Příjmy plynou z prodeje vstupenek a vystavují vaši firmu novým potenciálním zájemcům.
Vyrobte si hrací plánky pro všechno
S vlastnictvím posilovny bude spojeno velké množství házení věcí na zeď a zkoušení, co se přilepí. Příliš často však toto experimentování není zaznamenáno a trvá déle, než se vytvoří postup, který bude fungovat pro klíčové oblasti vašeho podnikání.
Hektická povaha prvního roku znamená, že nemusí být příležitost ustoupit a nadechnout se. Tím však můžete zjistit, co bylo úspěšné a co ne. Na základě toho můžete rozvíjet sdílené postupy napříč podnikem.
Od věcí, jako je strategie digitálního marketingu, až po způsob organizace a motivace zaměstnanců, je třeba zaznamenat, co funguje a co ne. Zamyslete se nad následujícími příklady:
- Provedli jste úspěšnou reklamní kampaň na Facebooku, která mu přinesla rekordní počet potenciálních zákazníků?
- Přispívají vaše konzultace k dlouhodobému udržení členů?
- Vypracovali jste způsob prodeje, který zlepšuje počet registrací?
Vezměte to, co v každé oblasti podnikání dobře funguje, a vypracujte návod k použití. Vypracováním playbooku budete moci poskytnout zdroj pro školení zaměstnanců a zavést osvědčenou fungující strategii v celé nové posilovně.
Odhalte a vybudujte síť
Žádný člověk není ostrov a je hloupé nezískávat názory zvenčí od lidí z vašeho okolí. A i když rady rodiny a přátel mohou být užitečné, je lepší promluvit si s lidmi, kteří to zažili. Vytvořením sítě mentorů a spolupracovníků, kterým důvěřujete, můžete dostat nápady ze své hlavy a odrazit je od lidí s odlišným pohledem na věc.
Pravděpodobně si říkáte, že vybudovat takovou síť se snadněji řekne, než udělá, ale existují dva jednoduché způsoby, jak toho dosáhnout:
- Kontaktujte majitele ziskových posiloven a studií mimo vaši oblast, kteří vám přímo nekonkurují. Požádejte je o krátký rozhovor týkající se oblastí, ve kterých cítíte, že potřebujete nejvíce pomoci, a pokuste se zjistit, zda jim můžete pomoci nějakou vlastní radou. Odtud budujte vztah.
- Navažte kontakt s majiteli firem mimo fitness odvětví, abyste získali zcela jiný pohled na vedení úspěšného podniku. To může být přesně to, co potřebujete k vyřešení nějakého problému. Stejně tak je zde příležitost navázat potenciální obchodní vztah do budoucna, zejména pokud jsou místní.
Shrnutí
První rok vedení jakéhokoli malého podniku je strmá křivka učení, zejména když se poprvé ptáte. Na cestě vás čeká spousta výzev a nepřízně osudu a okamžiky, kdy budete mít chuť to vzdát. Pokud si však tyto lekce vezmete k srdci a budete předvídat, co vás čeká, budete se s těmito výzvami lépe vyrovnávat a budete schopni lépe zvládnout jakoukoli nepřízeň osudu, která se v budoucnu objeví
.