STANDARDNÍ PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ KMART – Platí od 7. února 2018
Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni.
Vrácení zboží
Většinu výrobků lze vrátit v novém stavu, v původním obalu (včetně příslušenství, návodů a součástí) a s účtenkou. Podívejte se prosím na naše podmínky níže.
Po uplynutí lhůty pro vrácení, nebo pokud bylo zboží použito, může být uplatněna záruka výrobce. Konkrétní informace o &správném zacházení s produktem naleznete v návodu k obsluze.
Vrácené peníze
- budou vydány stejnou formou jako původní způsob platby.
- s dárkovým dokladem budou buď vyměněny, nebo vráceny ve formě dárkové karty.
- může být vyžadována identifikace.
|
Pravidla pro vrácení zboží* *Mohou platit výjimky a další podmínky (viz níže) |
Členství v obchodě Shop Your Way |
Není-li členem.Member |
|
|
Nákupy bez dodání nebo instalace |
45 dní |
30 dní |
|
|
Nákupy v matracích: – Včetně základů, rámů postelí, čel & nohou |
7 dní |
|
|
|
Čalouněný nábytek do interiéru: Včetně lehátek &pohovek |
7 dní |
||
|
Výjimky a další podmínky |
Níže uvedené výjimky a další podmínky platí pro členy i nečleny Shop Your Way. |
||
VÝJIMKY Z POLITIKY VRÁCENÍ A DALŠÍ PODMÍNKY:
Zboží, které nelze vrátit:
- Po svátcích nelze vrátit valentýnské, velikonoční, halloweenské a vánoční zboží. Sváteční zboží zakoupené po svátcích je konečným prodejem a nebude přijato žádné vrácení.
- Zboží na zakázku a personalizované zboží, včetně šperků na zakázku, nelze vrátit. Nelze vrátit léky na předpis a dárkové karty.
- Otevřenou hudbu, filmy, software, videohry a sběratelské předměty nelze vrátit, ale pokud jsou vadné, lze je vyměnit za identické zboží.
- Pokud vrátíte zboží za účelem výměny, za obdržené náhradní zboží nelze vrátit peníze, lze je pouze vyměnit.
- Poplatky za doručení, práci &nebo instalaci se nevracejí
- Předměty, které obsahují nebo využívají hořlavé kapaliny nebo plyny, nelze vrátit poštou, a to ani v případě, že byl předmět těchto materiálů zbaven. Mezi tyto typy výrobků patří mimo jiné položky, jako jsou sekačky na trávu, foukače listí a tlakové myčky. Tyto výrobky je nutné vrátit osobně v místním obchodě Kmart a předložit je pracovníkovi, který transakci dokončí.
Úpravy cen u nákupů uskutečněných v našich obchodech
- Úpravy cen budou poskytnuty u předchozích nákupů Kmart uskutečněných v našich obchodech, které jdou do prodeje do 7 dnů od nákupu, pouze s originálním prodejním dokladem.
- Úpravy cen nebudou poskytovány u online cen, doorbusters, svátečního nebo sezónního zboží nebo zboží, které je ve výprodeji.
Vrácení zboží zakoupeného u našich prodejců na trhu Marketplace
Vrácení zboží
Zboží na trhu Marketplace prodávají firmy třetích stran (tzv. „prodejci na trhu Marketplace“), které prodávají zboží prostřednictvím našich webových stránek a nákupních aplikací. Pravidla pro vracení zboží prodávajícími se mohou lišit. Před zakoupením položky se můžete seznámit se zásadami vracení zboží prodejců na tržištích, a to v části Zásady vracení zboží a vrácení peněz na profilové stránce prodejců na tržištích. Ačkoli se zásady vracení zboží těchto prodejců na tržištích mohou lišit od zásad vracení zboží společností Sears a Kmart, většinu položek prodávaných prodejci na tržištích lze vrátit v novém stavu a získat zpět peníze do 30 dnů od doručení. Platí některé výjimky, protože některé položky nelze vrátit (viz „Položky, které nelze vrátit“ níže), na vrácení některých položek se vztahují různé lhůty (viz „Lhůty“ níže) a na některé položky se může vztahovat poplatek za vrácení zboží (viz „Poplatky“ níže). Všechny položky Sears Marketplace MUSÍ být vráceny přímo prodejci Marketplace a NELZE je vrátit společnosti Sears nebo Kmart (viz „Zpracování vrácení“ níže).
Vrácení nevratných položek
Všechny položky lze podle těchto zásad vrátit s výjimkou následujících položek:
- Oblečení nebo obuv, které mají odstraněné štítky nebo visačky nebo byly nošeny
- Jakákoli položka poškozená po dodání, může však platit záruka výrobce. Konkrétní informace a způsob vyřízení reklamace naleznete v literatuře k výrobku nebo na webových stránkách výrobce.
- Zakázkové, na zakázku vyrobené nebo personalizované předměty, včetně šperků
- „Whole house“ záložní generátory
- Sexual Wellness produkty
- Sváteční produkty, mimo jiné včetně Valentýna, Velikonoc, Halloweenu a Vánoc, jejichž produkty byly zakoupeny po svátku.
- Elektronika, hudba, filmy, software, videohry a sběratelské předměty, které byly otevřeny. Pokud je však zboží vadné, může být vyměněno za totožné zboží.
- Některé zboží, které je považováno za nebezpečný materiál, nelze vrátit. Kontaktujte prosím přímo prodejce na tržišti, aby s vámi mohl vrácení projednat. Mezi nebezpečné položky mohou kromě jiných běžných výrobků patřit baterie, hořlavé kapaliny, počítačové vybavení nebo některé kosmetické přípravky či zboží pro domácnost.
Časové lhůty
Žádosti o vrácení musí být podány do 30 dnů od doručení, s výjimkou repasovaných položek spotřební elektroniky, které musí být podány do 14 dnů od obdržení položky.
Vracené položky musí být odeslány nebo odeslány do 14 dnů od data, kdy bylo vrácení povoleno prodejcem na trhu, s výjimkou svátečních produktů, mimo jiné včetně valentýnských, velikonočních, halloweenských a vánočních produktů, které musí být odeslány nebo odeslány před svátky.
Po uplynutí lhůty pro vrácení není možné položku vrátit, může však platit záruka výrobce. Konkrétní informace a způsob vyřízení reklamace naleznete v literatuře k výrobku nebo na webových stránkách výrobce.
Poplatky
Za vyřízení vrácení nebo odstoupení od smlouvy se neúčtují žádné poplatky, pokud je obdržená položka nesprávná, vadná nebo pokud je to zakázáno zákonem. Poplatky mohou být účtovány v následujících případech:
- Poplatek za zrušení objednávky ve výši až 15 % může být účtován v případě, že je sestavená nebo personalizovaná položka zrušena více než jeden den po nákupu, ale před odesláním.
- V případě matrací, základů, smontovaného/čalouněného interiérového nábytku, ohřívačů vody a vestavěných domácích spotřebičů a jakékoli otevřené spotřební elektroniky, terasového nábytku, altánů, přístřešků, pergol, klimatizací, odvlhčovačů, ohřívačů a grilů může být účtován poplatek za vyskladnění ve výši až 15 %.
- Za odmítnutí objednaného zboží doručeného nákladním automobilem, které není poškozeno, může být účtován poplatek za doplnění zboží ve výši až 15 % (nevztahuje se na přepravce malých balíků, jako je UPS, USPS, FedEx Ground).
- Pokud prodejce na trhu zajistí vyzvednutí zboží přepravcem, může být účtován poplatek za vyzvednutí.
- Pokud je položka běžně nevratná, může se prodejce na tržištích podle vlastního uvážení rozhodnout vrácení přijmout, ale účtovat poplatek za vrácení zboží.
Zpracování vrácení
O vrácení všech položek musí požádat původní kupující tak, že před vrácením položky kontaktuje prodejce na tržištích. Upřednostňovaný způsob je prostřednictvím online centra objednávek, ale lze použít i e-mail nebo telefon zákaznického servisu prodejce Marketplace. Jakmile prodávající na trhu Marketplace schválí vrácení položky, musí být položka vrácena přímo prodávajícímu na trhu Marketplace v novém stavu, s původním obalem a všemi přiloženými příručkami k výrobku, součástkami a/nebo příslušenstvím spolu s fakturou/příjmovým dokladem objednávky.
Výměny
Výjimkou výše uvedených případů nejsou výměny obvykle povoleny. Prodejce na tržišti může na základě vlastního uvážení výjimečně povolit výměnu položky namísto jejího vrácení za předpokladu, že vyměňované položky mají stejnou cenu.
Další informace o službě Kmart Marketplace
Propagační nabídky:
- Pokud vrátíte položku zakoupenou v rámci propagační nabídky, vrátíme vám částku sníženou o hodnotu slevy, bonusové položky nebo získaných bodů. Příklady: bonusové karty, dárkové karty, bezplatné nebo bonusové předměty získané při nákupu. Body Shop Your Way získané za položku budou z vašeho účtu Shop Your Way odstraněny. V případě nedostatku bodů můžeme částku vrácení snížit. Další podrobnosti naleznete na adrese www.shopyourway.com. Slevy za vícenásobný nákup jsou poměrně rozděleny mezi všechny položky: pokud některé z nich vrátíte, bude vrácená částka snížena o jejich poměrnou slevu. Bonusové karty mohou mít datum platnosti, které bude uvedeno na lícové straně karty.
Vyhrazujeme si právo omezit nebo odmítnout vrácení peněz nebo výměnu.
.