Dnes v aplikaci Messenger spouštíme novou firemní schránku, která firmám pomáhá reagovat na zprávy zákazníků a snadno přepínat mezi osobními a firemními účty v aplikaci Messenger. Podle našeho průzkumu již více než 90 % firemních administrátorů na Facebooku používá Messenger ke komunikaci s přáteli a rodinou a od mnoha z nich slyšíme, že nechtějí stahovat a spravovat více aplikací.
Víme také, že malé firmy potřebují spolehlivé a snadno použitelné nástroje, které jim pomohou rozvíjet jejich online prezentaci a komunikovat se zákazníky. Podle průzkumu společnosti Hubspot hodnotí 90 % zákazníků okamžitou odpověď jako důležitou nebo velmi důležitou, když mají marketingový nebo obchodní dotaz. Zákazníci se v dnešní době často ptají na otevírací dobu prodejen, dostupnost produktů, možnosti doručení a vyzvednutí a další. Nová obchodní schránka v aplikaci Messenger umožní podnikům snadno a pohodlně rychle odpovídat. Podniky se také mohou rozhodnout, že budou v aplikaci Messenger dostávat oznámení, která jim připomenou, že mají zákazníkům včas odpovědět. Firemní schránka v aplikaci Messenger doplňuje aplikaci Page Manager, kde mohou podniky kromě zasílání zpráv spravovat své příspěvky na Facebooku, vytvářet reklamy a prohlížet si přehledy stránek.
„V současné době zaznamenáváme 250% nárůst zpráv od hostů, kteří potřebují přeložit své výlety kvůli COVID-19,“ řekl Matt Volpert, majitel společnosti Kern River Outfitters. „Pro můj malý tým je proto obtížné se těmto hostům včas ozvat. Obchodní schránka v Messengeru je fantastický nástroj, který mi pomůže rychle odpovědět každému z mých hostů, ať už jsem v kanceláři nebo na řece.“
Nová obchodní schránka se začala zavádět v aplikaci Messenger v systému iOS a v příštích několika týdnech se dostane i do systému Android. Získejte další informace o tom, jak může Messenger pomoci vašemu podnikání, a podívejte se na naše centrum podnikových zdrojů, kde se dozvíte více o našich podnikových nástrojích, grantech a dalších možnostech, jak udržet vaše podnikání v chodu v tomto náročném období.