AT&T přišla s plány a balíčky s vysokým pokrytím, které pomáhají různým spotřebitelským základnám s jejich síťovými potřebami. S tím, že zákazníci si musí služby aktivovat, a je zřejmé, že na účty bude uvalen aktivační poplatek. Ne každý však chce aktivační poplatek platit. Zajímá je tedy, jak mohou získat odpuštění aktivačního poplatku AT&T a zda je to možné. V tomto článku se s vámi o tom podělíme o všechny podrobnosti!
Získání odpuštění aktivačního poplatku – je to možné?
Ano, získání odpuštění aktivačního poplatku je možné v případě, že potřebujete novou službu nebo pokud chcete službu pouze upgradovat. S tím by vám měl pomoci asl zástupce zákaznického oddělení, který vám pravděpodobně pomůže. Nejprve musíte zavolat zákaznickému zástupci společnosti AT&T a požádat ho, aby vám aktivační poplatek prominul.
Popravdě řečeno, neřeknou vám: „Dobře, pane/paní, poplatek jsme vám prominuli.“ V takovém případě se můžete obrátit na zástupce společnosti AT&T a požádat ho, aby vám aktivační poplatek prominul. Je to především proto, že nenabídnou pouze prominutí aktivačního poplatku. Doporučujeme vám trvat na zákaznickém zástupci, ale je velmi pravděpodobné, že váš hovor přepojí na vedoucího nebo retenční oddělení. Retenční oddělení a supervizor mají v takových chvílích obvykle bonusy za udržení zákazníků.
Pokud tedy budete o aktivačním poplatku debatovat korektně a bez hrubostí, je vysoce pravděpodobné, že váš požadavek přijmou. Ale opět chceme, abyste zůstali v klidu a spíše než se rozčilovali uváděli logické body. Při rozhovoru s nimi také zdůrazněte, že vždy platíte účet včas (měli byste platit včas v případě, že máte o laskavost požádat).
Kromě toho nezapomeňte říci, že jste již dlouhou dobu věrným uživatelem AT&T, protože to skutečně ukazuje vaši loajalitu. Nakonec máte možnost pohrozit zástupci nebo nadřízenému, aby odešel, protože ve většině případů udělá cokoli, aby si vás udržel, ať už jde o snížení ceny tarifu nebo odpuštění aktivačního poplatku.
Další způsoby, jak dosáhnout odpuštění aktivačního poplatku
V případě, že vás retenční oddělení nevyslyší a aktivační poplatek vám z jejich strany odpuštěn nebude, existují i další způsoby. Především se můžete zkusit informovat u přidružených partnerů nebo organizací, protože ti obvykle nabízejí slevy. Kromě toho nám poznatky říkají, že společnost AT&T podepsala několik dohod o zrušení poplatků za upgrade a aktivaci.
Druhou možností je objednat si zařízení na webových stránkách, jako je Best Buy, protože u nich odpadá aktivační krmivo. Kromě zrušení aktivačního poplatku můžete získat také dopravu zdarma, takže objednání online vám může pomoci s poplatky. Za třetí, existuje více spořitelen, které nabízejí slevy nebo odpuštění poplatku s upgradem nebo aktivačním poplatkem. Zjednodušeně řečeno, stačí si dát pozor na možné metody, které by vám mohly pomoci odpustit aktivační poplatek nebo poplatek za upgrade.