Nefunguje vaše zařízení Roku? Jsme tu, abychom vám pomohli, protože ačkoli je Roku ve světě streamování médií velmi populární značkou s výborně hodnocenými produkty, nic není zcela dokonalé. To platí pro celou řadu streamovacích produktů Roku, jejichž cena začíná již na 29,99 USD, přičemž existují i vyšší varianty. Bez ohledu na to, co hledáte, má Roku něco pro každého a všechna zařízení mohou mít své klady i zápory. Roku má v současné době jeden z těch druhých, s HBO Max chybí právě teď, a žádné skutečné řešení možné. Když jde ale o peníze, může se situace ve streamování rychle změnit!“
A jako každé moderní elektronické a mobilní zařízení nejsou ani přehrávače Roku bez problémů. Shrnuli jsme některé z nejčastějších problémů Roku a nabízíme možná řešení, jak je odstranit. Pokud tedy váš přehrávač Roku nefunguje, pokračujte ve čtení a my vám pomůžeme pokusit se problémy vyřešit.
Upozornění: Ne každé zařízení Roku se s těmito problémy setká a ve skutečnosti je více než pravděpodobné, že se s některým z níže uvedených problémů vůbec nesetkáte.
Problém č. 1 – Problémy s dálkovým ovladačem Roku
Všechny produkty Roku se dodávají s jednoduchým infračerveným dálkovým ovladačem, zařízení Streaming Stick+ a Ultra se však dodávají také s dálkovými ovladači Wi-Fi „point anywhere“. Jak se často stává u nových zařízení, můžete mít potíže s připojením dálkového ovladače nebo problémy s přerušením spojení.
Možná řešení:
První a nejzřejmější věcí, kterou je třeba udělat, je ujistit se, že baterie v dálkovém ovladači nejsou vybité. Před dalším řešením problémů rozhodně doporučujeme vyměnit pár čerstvých baterií.
Pokud zjistíte, že spojení často vypadává, zkuste vymazat nastavení a znovu spárovat dálkový ovladač. Postupujte takto:
- Nejprve odpojte přehrávač Roku a poté vyjměte z dálkového ovladače přihrádku na baterie.
- Stiskněte a podržte tlačítka A a B nebo tlačítka Domů a Dolů, v závislosti na dálkovém ovladači, a poté stiskněte tlačítko párování (v přihrádce na baterie), přičemž stále držte první dvě tlačítka.
- Uvolněte tlačítka, jakmile začne blikat kontrolka párování. Dojde k dalším třem bliknutím kontrolky LED, což znamená, že párování dálkového ovladače bylo vymazáno.
- Nyní znovu připojte přehrávač, přepněte dálkový ovladač do režimu párování stisknutím párovacího tlačítka a na obrazovce se zobrazí zpráva o párování, jakmile se přehrávač zcela restartuje.
Velké přetížení bezdrátových sítí ve vaší oblasti, například v obytné lokalitě, může způsobovat i určité rušení. Chcete-li najít kanál, který je bez provozu, použijte aplikaci, jako je Wi-Fi Analyzer (pokud máte zařízení se systémem Android), kterou lze stáhnout z obchodu Google Play. Doporučují se kanály 1,6 nebo 11, protože nemají překrývající se frekvence. Informace o tom, jak kanál změnit, najdete v uživatelské příručce ke směrovači Wi-Fi.
Společnost Roku Stick je dodávána s běžným infračerveným dálkovým ovladačem, který ke své funkci vyžaduje přímou viditelnost. Stick se však připojuje k portu HDMI, který je někdy na zadní straně televizoru, což může způsobovat problémy při používání dálkového ovladače. Pokud vlastníte zařízení Roku Stick, společnost Roku vám zdarma zašle prodlužovací kabel HDMI, který můžete získat vyplněním formuláře zde.
Hledáte ještě více způsobů, jak opravit dálkový ovladač Roku? Podívejte se na našeho průvodce řešením problémů s dálkovým ovladačem Roku.
Problém č. 2 – Při sledování videí není slyšet zvuk
Někteří majitelé zařízení Roku Ultra hlásí, že při streamování obsahu není slyšet žádný zvuk.
Možná řešení:
Problém je obecně zřejmě způsoben špatným výchozím nastavením. Nastavení zvuku naleznete v nabídce Nastavení – Zvuk. Pokud používáte pro výstup zvuku do přijímače kabel S/PDIF (optický), zkuste nastavit režim zvuku na Dolby Digital. Pokud jste připojeni přes HDMI k televizoru a optickým kabelem k AVR, změňte režim zvuku na Dolby Digital/DD+.
Problém č. 3 – rozsvícení červené kontrolky LED na zařízení Roku Express a Express+
Pokud na zařízení Roku Express nebo Express+ vidíte blikat nebo svítit červenou kontrolku LED, toto znamená, co to znamená, a co můžete udělat.
Možná řešení:
Blikání červené kontrolky znamená, že zařízení nedostává dostatek energie. Pokud je zařízení zapojeno do přepěťové ochrany nebo napájecí lišty, zkuste jej zapojit přímo do zásuvky a zjistěte, zda to funguje. Pokud ano, budete muset vyměnit napájecí lištu za novou. Samozřejmě se ujistěte, že používáte pouze napájecí kabel a adaptér, které byly dodány se zařízením.
V případě, že kontrolka LED svítí trvale, znamená to, že se zařízení přehřívá. Vypněte zařízení a před restartováním jej nechte chvíli vychladnout. Chcete-li této situaci předejít, ujistěte se, že přehrávač Roku Express není umístěn na set top boxu, směrovači nebo AVR přijímači, a neumisťujte jej do skříně nebo jiných uzavřených prostor.
Problém č. 4 – chybová zpráva „Tento vstup HDMI nepodporuje HDCP 2.2“ při zapnutí 4K
Přehrávače Roku Premiere, Premiere+ a Ultra jsou schopny streamovat obsah v rozlišení 4K za předpokladu, že máte kompatibilní zařízení. Mnoho uživatelů se s výše uvedenou chybovou zprávou setkalo při prvním pokusu o povolení rozlišení 4K.
Možná řešení:
Něco, co je třeba mít na paměti, je, že každé zařízení v řetězci mezi přehrávačem Roku a televizorem musí být kompatibilní s HDCP 2.2.
. Například váš televizor sice podporuje obsah 4K, ale ne každý port HDMI je kompatibilní s HDCP 2.2, takže se budete muset podívat do návodu k obsluze, abyste si ověřili, který port je ten, který bude fungovat. Pokud je port kompatibilní s HDCP 2.2, ale nic se vám nezobrazuje, můžete také zkusit prozkoumat kabel HDMI, který používáte, abyste se ujistili, že dokáže přehrávat obsah 4K a/nebo 4K HDR. Problémy může způsobit i použití kabelu delšího než 15 stop, ale to je spíše výjimečné.
Připojujete-li se k přehrávači Roku prostřednictvím AVR, musí být kompatibilní i AVR. Pokud máte televizor s rozlišením 4K a váš AVR nepodporuje HDCP 2.2, můžete i přesto získat video v rozlišení 4K a používat svůj AVR tak, že připojíte přehrávač Roku přímo ke vstupu HDCP 2.2 na televizoru a pomocí ARC (Audio Return Channel) nebo S/PDIF nasměrujete zvuk z televizoru zpět do AVR.
Problém č. 5 – Čas na reset Roku
Ačkoli se výše uvedené problémy týkají velmi specifických problémů, někdy váš Roku prostě nefunguje správně. V těchto případech je nejlepším způsobem, jak problémy Roku vyřešit, pokusit se Roku resetovat.
Nejprve zkusíme provést měkký reset Roku.
Tato metoda funguje pouze v případě, že se stále můžete pohybovat v nabídkách zařízení Roku. V podstatě přejdete do Systém > Rozšířená nastavení systému > Obnovení továrního nastavení. Tím se vše vrátí do výchozího stavu po vybalení z krabice. Budete tak muset znovu zadat všechny údaje, abyste měli přístup ke kanálům Roku, ale někdy je to jediná zbývající možnost. Odtud stačí postupovat podle pokynů na obrazovce.
Co když nemůžete Roku vůbec přimět reagovat?
Pokud je váš Roku zcela zablokovaný, můžete zkusit zařízení resetovat natvrdo. Tvrdý reset Roku vyžaduje, abyste na zařízení našli tlačítko resetování a postupovali podle pokynů na obrazovce. Umístění se liší v závislosti na modelu. Tlačítko držíte stisknuté, dokud se aktivně neresetuje a na obrazovce se neobjeví logo Roku. Odtud získáte čisté nastavení a snad zjistíte, že váš problém zmizel.
.