Možná nejobávanější otázky kladené při pohovorech o prodeji jsou otázky týkající se silných a slabých stránek. Při odpovídání na otázky, které vás žádají o jejich výčet, je třeba jít po tenké hranici.
Jak mluvit o svých silných stránkách, aby to neznělo, že se chlubíte? A jak vyjmenovat své slabé stránky, aniž byste u tazatelů vyvolali červenou vlajku? U obou typů otázek si musíte dát pozor na to, jak odpovídáte.
Podívejte se na rady, jak se v těchto ošemetných otázkách orientovat a jak poskytnout silnou odpověď, která podpoří vaši kandidaturu.
Co chce tazatel skutečně vědět
Tazatelé z vaší odpovědi na tuto otázku získají mnoho informací, včetně:
- Vašeho sebevědomí: Jak dobře znáte sami sebe jako pracovníka? Vaše odpověď prozradí, zda chápete, v čem se musíte zlepšit, a také povědomí o vašich obzvláště silných vlastnostech.
- Vaše porozumění roli a společnosti: Vaše odpověď může také odhalit, zda víte, co společnost u kandidáta hledá. V nejsilnějších odpovědích bude zmíněna silná stránka, která je pro danou roli klíčová.
- Vaše schopnost zlepšovat se: Nejtaktičtější způsob, jak při pohovoru hovořit o slabé stránce, je ve smyslu zlepšení. Pokud například neumíte dodržovat termíny, můžete mluvit o tom, jak nyní rozdělujete projekty na úkoly s milníky, abyste se vyhnuli prokrastinaci.
Jak odpovědět na otázku „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“.
Trik při zodpovídání těchto otázek spočívá vlastně v tom, že člověk pochopí, že jeho silné a slabé stránky často vycházejí z jednoho povahového rysu; slabé stránky jsou „stinnou“ stránkou jeho silných stránek.
Pokud dokážete s jistotou označit osobnostní charakteristiku, která je zodpovědná za vaše úspěchy i neúspěchy – ať už je to perfekcionismus, optimismus, odhodlání nebo soutěživost – budete schopni prokázat sebeuvědomění a vyspělost, které na tazatele zapůsobí.
Podobně zdůrazněte slabé stránky, které nejsou dealbreakery. Nediskvalifikujte se z pozice. Ve své odpovědi byste měli být upřímní – ale strategičtí. Pokud se děsíte nočních e-mailů, ale daná pozice je vyžaduje, neuvádějte to jako svou slabinu. Když se svěříte se slabou stránkou, nezapomeňte probrat, jak pracujete na jejím zlepšení.
Příklady nejlepších odpovědí
Níže jsou uvedeny vzorové odpovědi na pohovor o silných a slabých stránkách v oblasti prodeje.
Mou největší silnou stránkou jsou organizační schopnosti. Rád si naplánuji prodejní cyklus do puntíku a dodržuji ho. Moje největší slabina souvisí s mou největší silnou stránkou, protože když je potřeba změnit plán, dokážu být trochu nepružný.
Rozbalit
Proč to funguje: To pěkně poukazuje na důležitou silnou stránku (organizovanost) a zároveň upozorňuje na její odvrácenou slabinu (nedostatek spontánnosti). Pokud daná role nevyžaduje velkou flexibilitu a upřednostňuje důslednost a následování, je to silná odpověď.
Mou nejsilnější stránkou je soutěživost, proto jsem také na střední a vysoké škole vynikal jako sportovec. Nic mě nepovzbuzuje tak jako závod k cíli; miluji výzvu, když se snažím trvale získat roční umístění v prezidentském kruhu společnosti. Naučil jsem se však, že nikdo se nestane špičkovým pracovníkem bez pomoci zbytku týmu. Mou slabinou je, že jsem někdy odsuzoval ostatní členy týmu, když jsme nedosáhli cíle, takže se nyní snažím soustředit spíše na motivaci a podporu svého týmu, než abych očekával, že budou jen následovat mé vedení.
Rozbalit
Proč to funguje: Všimněte si, že tato odpověď hovoří o práci na zlepšení slabé stránky. To je dobrá strategie, když musíte poukázat na nějaký nedostatek. Z této odpovědi také jasně vyplývá, že tato silná stránka je součástí jádra osobnosti uchazeče.
Řekl bych, že mou nejsilnější stránkou je schopnost dotahovat věci do konce. V prodeji jsem zjistil, že jsem nejúspěšnější, když věnuji pozornost každé části prodejního cyklu, od prvního kontaktu až po „poděkování“ po dokončení prodeje. Stinnou stránkou této silné orientace na detail je můj sklon nad situací příliš přemýšlet, což je pravděpodobně moje nejvážnější slabina. Někdy věnuji příliš mnoho času strategii prodeje a nakonec zjistím, že můj původní plán byl ten nejlepší.
Rozbalit
Proč to funguje: Tato odpověď pěkně propojuje sílu zpět s prací spojenou s prodejem. A opět kandidát zmiňuje negativní stránku silné stránky, ale stručně.
Tipy pro poskytnutí nejlepší odpovědi
Nebojte se prodat sami sebe: Prodávat je jako prodejce vaše dovednost! Když se ptáte na silné stránky, neostýchejte se mluvit o tom, proč byste byli na dané pozici přínosem. Ujistěte se, že jste zmínili i relevantní silné stránky (popis pracovní pozice nabízí vodítka k tomu, čeho si zaměstnavatel bude vážit).
Vyvarujte se vychloubání: To znamená, že chvástání není příliš přitažlivé ani sympatické. Dbejte na to, abyste se neprodávali příliš agresivně a nepřekročili hranici vychloubání.
Buďte upřímní: Neříkejte, že nemáte žádné slabiny. Každý má své slabiny. A nezacházejte příliš daleko v popisování silné stránky jako slabiny (např.: „Jsem prostě příliš velký perfekcionista.“). To může působit neupřímně.
Buďte konkrétní: Nepoužívejte jen řetězec přídavných jmen. Uveďte příklad, kdy vám tato silná stránka pomohla. Nebo mluvte o tom, proč máte takovou motivaci zvrátit slabou stránku. Díky konkrétnosti budou odpovědi znít smysluplně a ne jako klišé.
Hovořte o strategiích zlepšování:
Co neříkat
Nediskvalifikujte se: Pokud je pro danou pozici potřebná nějaká základní dovednost, neuvádějte ji jako slabou stránku. Stejně tak neříkejte: „Vždycky chodím pozdě“ nebo „Nejsem příliš zodpovědný“ nebo „Neumím dobře spolupracovat s ostatními“. Tyto odpovědi vás vykreslují ve špatném světle bez ohledu na pozici.
Neodpovídejte:
Pokud se vám nedaří odpovědět, odpovězte jednoduše a stručně.
Pokud neuvedete diskvalifikující slabinu, uvedení jedné méně než hvězdné vlastnosti nebude mít vliv na to, zda práci získáte – nebo ne.
Možné doplňující otázky
- Řekněte mi o něčem, co byste v práci udělal jinak. – Nejlepší odpovědi
- Co vám lidé nejčastěji vytýkají? – Nejlepší odpovědi
- Co považujete za nejtěžší rozhodnutí? – Nejlepší odpovědi
- Jakou největší kritiku jste obdržel od svého šéfa? – Nejlepší odpovědi
- Jak vám k výkonu pomůže vaše největší přednost? – Nejlepší odpovědi
- Jaká vaše silná stránka vám nejvíce pomůže uspět v této práci? – Nejlepší odpovědi
- Co od vás můžeme očekávat během prvních 60 dnů v této práci? – Nejlepší odpovědi
Další tipy, jak uspět na pohovoru s prodejcem
Uvědomte si, že personalista bude sledovat vaše komunikační schopnosti, aby zjistil, zda jste typ člověka, který bude schopen uzavírat obchody se zákazníky společnosti. Zároveň bude personalista klást otázky, aby se dozvěděl více o vašich prodejních zkušenostech a profesních úspěších.
Většina prodejních pohovorů se také ve velké míře opírá o behaviorální otázky, a to znamená, že personalista bude chtít prozkoumat vaše schopnosti v klíčových oblastech potřebných pro úspěch v práci prodejce, jako je schopnost přesvědčit, prezentační dovednosti, vytrvalost atd..
Nezapomeňte, že prodejní pohovor je skvělou příležitostí jak prodat své schopnosti a nadání, tak se také dozvědět více o společnosti, kterou jste oslovili kvůli práci. Díky správné přípravě na pohovor a následnému postupu budete připraveni vyniknout nad konkurencí a získat práci, která je pro vás ideální.
Klíčové poznatky
Buďte upřímní: Každý má nějaké slabiny. Klidně se o některé z nich zmiňte, ale nezabývejte se jí.
NEDISKVALIFIKUJTE SE JAKO KANDIDÁT: Ujistěte se, že slabina, kterou zmiňujete, by vám nebránila ve výkonu dané role.
PODÁVEJTE PŘÍKLADY: Pokud si nejste jisti, jak odpovědět na otázku týkající se vašich silných stránek, aniž byste se chlubili, zkuste uvést příklad, kdy byla tato silná stránka důležitá v předchozí roli.