Nextel ovlivnil trh s mobilními telefony několika způsoby. Byla to první společnost, která úspěšně poskytovala neomezené tarify volání pro velkou zákaznickou základnu. Nextel byl první společností, která zavedla celostátní systém push-to-talk podobný vysílačkám, prodávaný pod názvem DirectConnect. Na rozdíl od jiných mobilních sítí fungovala síť Nextel v pásmu specializovaného mobilního rádia a společnost Nextel byla jedním z prvních poskytovatelů ve Spojených státech, kteří nabízeli celostátní pokrytí digitálními mobilními sítěmi. Společnost jako první ve Spojených státech integrovala do svých telefonů funkce globálního polohového systému a dokončila modernizaci sítě 2G.
Nextel byl také lídrem v oboru řízení životního cyklu zákazníka. Významně investovala do analytických schopností, což jí umožnilo překonat své konkurenty v efektivním řešení problémů zákazníků. Společnost také vyvinula schopnosti, které jí umožnily objektivně posuzovat a přezkoumávat hodnoty vztahů se zákazníky a promítat a reagovat na jejich loajalitu. Výsledkem těchto snah a údajně i silného zaměření na spokojenost zákazníků v celé organizaci bylo, že společnost Nextel byla známá nejlepšími mírami udržení zákazníků v odvětví, průměrnými příjmy na uživatele a celoživotní hodnotou zákazníka.
iDENEdit
Nextel dlouho úzce spolupracoval s jediným dodavatelem, společností Motorola, a to jak na vybavení, tak na standardech. Výsledkem této úzké spolupráce byl protokol iDEN (Integrated Digital Enhanced Network), který využívá technologii TDMA (Time-Division Multiple Access). Mezi speciální funkce, které společnost využívala, patřila funkce push-to-talk, která simulovala poloduplexní provoz obousměrné vysílačky. Společnost Nextel byla jedním z mála operátorů, kteří přijali technologii iDEN na celém světě, ačkoli se tato technologie prosadila prostřednictvím společnosti NII Holdings v zemích Latinské Ameriky. iDEN (Motorola) využívá na jihovýchodě Spojených států také společnost SouthernLINC Wireless a v Kanadě společnost Telus Mobility pod značkou Mike Mobile.
Push to talkEdit
Nextel získal díky technologii push-to-talk významnou marketingovou a technologickou výhodu. V roce 2003 zavedly funkce push-to-talk společnosti Verizon Wireless a Sprint PCS a v roce 2005 je následovala společnost Cingular. Žádná z nich se výrazněji neprosadila. Společnosti Nextel a Verizon se v červnu 2003 dostaly do právního sporu kvůli reklamě společnosti Verizon na funkci push-to-talk. Počátkem roku 2004 se společnosti dohodly na vyrovnání. Počáteční reklama na službu Verizon byla silná, ale poměrně rychle se téměř vytratila, pravděpodobně kvůli špatným recenzím služby.
Funkce push-to-talk, s níž si Nextel získal popularitu, byla v roce 2008 interoperabilní s technologií QChat v síti Sprint. Společnost Sprint původně spustila vlastní službu push-to-talk, známou jako ReadyLink, která je založena na protokolu SIP. Vzhledem k rozdílnosti technologií nemohli uživatelé služby ReadyLink nikdy uskutečňovat ani přijímat hovory push-to-talk s uživateli technologie iDEN. V roce 2009 začala společnost Sprint postupně ukončovat QChat, aby se opět soustředila na prodej zařízení iDEN.
Nextel také nabízí v některých svých telefonech funkci prodávanou pod názvem DirectTalk. Tato technologie využívá pásmo ISM 900 MHz a poskytuje deset kanálů FHSS pro komunikaci mimo síť typu push to talk mezi jednotlivými telefony, které nemusí být nutně v dosahu bezdrátových věží.
WiDENEdit
V roce 2003, před fúzí se společností Sprint, oznámila společnost Nextel plány na svou síť nové generace 3G. Měla údajně používat rozšíření iDEN nazvané WiDEN, vyvinuté společností Motorola. Společnost Nextel modernizovala svou síť tak, aby podporovala paketový datový protokol WiDEN, čímž se zvýšila rychlost přenosu dat až na 90 kbit/s. Telefony Motorola i850, i860, i870 a i880 byly jediné, které podporovaly WiDEN bez úprav. V říjnu 2005 společnost Sprint v zájmu uvolnění kapacity sítě pro mobilní hovory v důsledku přepásmování odstranila možnost připojení ke službě WiDEN ze všech věží společnosti Nextel.
.