Sociální média jsou tu s námi již více než dvě desetiletí. První kanál sociálních médií byl vytvořen v roce 1997 a jmenoval se Six Degrees. Umožňoval uživatelům posílat zprávy a zveřejňovat příspěvky na nástěnkách. Od té doby se toho hodně změnilo – je těžké si představit každodenní činnosti bez Twitteru, Instagramu nebo Facebooku.
Kromě toho se každou chvíli objevují nové platformy sociálních médií. Některé z nových přírůstků do rodiny sociálních médií se stávají okamžitě populárními. TikTok a Twitch berou svět útokem. Je jen otázkou času, kdy uvidíme nárůst marketingových kampaní TikTok.
Sociální média se také stala jednou z páteří marketingu. Je těžké si představit jakoukoli marketingovou kampaň, dokonce i offline, bez toho, aby vyvolala nějaké zapojení sociálních médií.
Analyzujte svou přítomnost v sociálních médiích! Spusťte bezplatnou zkušební verzi hned teď!
Stejně jako u všeho, i v případě marketingu na sociálních sítích existují klady a zápory.
Na jedné straně rozvoj kanálů sociálních médií představoval příležitosti pro lépe cílené, kreativnější a interaktivnější marketingové kampaně. Marketingové kampaně nyní můžeme adresovat přesněji a oslovit potenciální klienty na správné platformě a v nejvhodnějším čase.
Na druhou stranu marketing na sociálních sítích nabízí spoustu dat – některá z nich jsou nezbytná pro přijímání pronikavých rozhodnutí a některá zbytečná měření marnosti.
Jak v moři informací najít užitečná data?“
S malou pomocí analýzy sociálních médií!“
Úspěch vaší online marketingové kampaně závisí na mnoha faktorech, například na správném provedení nápadu nebo pochopení potřeb publika.
Jedním z nejdůležitějších aspektů je přesto správná analýza a interpretace dat, která jste shromáždili ze svých účtů na sociálních sítích.
Tady se ukazuje potenciál analýzy sociálních médií! V tomto příspěvku na blogu se budu zabývat výhodami analýzy sociálních médií a ukážu vám, proč analýzu sociálních médií potřebujete.
Tady je plán postupu:
- Co je to analýza sociálních médií?
- Jak provést analýzu sociálních médií?
- Jak začít s analýzou sociálních médií?
- Které metriky sociálních médií byste měli sledovat?
- Jaké jsou výhody analýzy sociálních médií?
- Jaké informace vám poskytne analýza sociálních médií?
- Proč je analýza sociálních médií nezbytnou součástí vaší marketingové strategie?
Co je to analýza sociálních médií?
Analýza sociálních médií je proces shromažďování nejcennějších údajů z vašich kanálů sociálních médií a vyvozování použitelných závěrů.
Chcete-li z marketingové kampaně v sociálních médiích vytěžit maximum, musíte analyzovat data, která jste shromáždili během předchozích aktivit.
Nemusíte provádět testovací kampaně před velkým otevřením. Analýza sociálních médií vychází z údajů, které již máte k dispozici – z vašich předchozích příspěvků, interakcí s vašimi sledujícími, dřívějších kampaní na sociálních médiích atd.
Při analýze sociálních médií můžete vycházet ze dvou zdrojů informací. Jak bylo uvedeno výše, můžete se hlouběji podívat na své vlastní kanály sociálních médií a analyzovat výsledky.
Provádějte analýzu sociálních médií! Spusťte bezplatnou zkušební verzi (bez kreditní karty)
Druhým způsobem, jak provést analýzu sociálních médií, je analyzovat přítomnost vašich konkurentů na sociálních médiích. To vám umožní připravit srovnávací dokumentaci a budete mít obecnou představu o tom, co ve vašem oboru funguje a co ne.
Analýza sociálních médií vám pomůže vytvořit co nejúspěšnější kampaň v sociálních médiích. Kampaň, která osloví správné publikum, ve správný čas a na správném kanálu.
Abych byl spravedlivý, musím přiznat – analýza sociálních médií je časově náročný proces. Ale přínosy analýzy sociálních médií lze jen těžko přehlédnout. Proto bych vás rád trochu hlouběji přesvědčil, abyste ji přesto provedli.
Jak provést analýzu sociálních médií?
Pokud jde o analýzu sociálních médií, je třeba shromáždit a analyzovat spoustu informací.
A některé údaje není možné shromáždit bez pomoci nástroje pro monitorování médií.
Podívejme se, co může nástroj pro monitorování médií nabídnout, pokud jde o analýzu sociálních médií.
Téma analýzy sociálních médií prozkoumám na základě špičkového nástroje pro naslouchání sociálním médiím Brand24.
Brand24 shromažďuje veřejně dostupné zmínky ze všech hlavních sociálních médií, včetně Facebooku, Instagramu, Twitteru, YouTube, TikToku a Twitche.
Brand24 je ověřen společností Facebook a je v souladu s předpisy Facebooku a GDPR.
Začněte s analýzou sociálních médií! Brand24 nabízí 14denní zkušební verzi zdarma (bez kreditní karty)
Jak začít s analýzou sociálních médií?
Začněte analýzu sociálních médií vytvořením projektu naslouchání sociálním médiím. Zadejte klíčová slova, která chcete sledovat v různých kanálech sociálních médií.
Doporučuji vytvořit alespoň několik projektů s těmito klíčovými slovy:
- Název vaší společnosti – pro sledování všech zmínek o vaší společnosti, i když uživatelé sociálních médií nepřidávají znak @
- Váš značkový hashtag – pro sledování šíření vašeho sdělení v sociálních médiích. Brand24 bude analyzovat dosah hashtagu v sociálních médiích, sentiment kolem konverzace, typ a počet interakcí a připraví seznam nejvlivnějších autorů na Twitteru.
- Hashtag vaší kampaně – pro vyhodnocení výkonnosti marketingové kampaně v sociálních médiích ve stanoveném časovém rámci
- Termín související s vaším podnikáním – pro vyhledání všech konverzací kolem témat, která vás zajímají. Kdybych byl například majitelem společnosti vyrábějící rtěnky, sledoval bych klíčová slova jako „lesk na rty“; „lesk“ a „make-up“.
Vytvořte si svůj první bezplatný projekt!“
Nástroje pro monitorování sociálních médií neshromažďují historická data, takže proces analýzy začíná v okamžiku vytvoření projektu. Proto je nezbytné nastavit projekt ještě před zahájením kampaně v sociálních médiích.
Brand24 vám poskytne nejcennější data ze sociálních médií, která vám pomohou zlepšit vaši strategii sociálních médií.
Které metriky sociálních médií byste měli sledovat?
Metriky sociálních médií důležité pro analýzu sociálních médií závisí na cíli, kterého chcete dosáhnout.
Sledování změn v povědomí o značce vyžaduje jinou sadu metrik, které měří výsledky vaší kampaně na zvýšení povědomí o značce.
Dalším aspektem, který musíte mít na paměti, je kvalita metrik. Dobrá analýza sociálních médií poskytuje velmi dobře využitelné poznatky o sociálních médiích. Zaměření na marnivé metriky vás v rámci strategie sociálních médií daleko nedovede.
Které metriky sociálních médií jsou pro analýzu sociálních médií zásadní?
Objem zmínek
Objem zmínek vám řekne, kolikrát byl název vaší značky, váš hashtag nebo jiné klíčové slovo zmíněno v předem definovaném čase.
Analyzujte objem zmínek a sentiment kolem vašeho klíčového slova.
Je to vaše výchozí metrika, pokud jde o analýzu sociálních médií. Konečným cílem vaší přítomnosti v sociálních médiích je zvýšit povědomí o značce – dostat vaši značku do povědomí napříč stávajícím i potenciálním novým publikem.
Čím více lidí o vaší značce mluví, tím větší je objem zmínek.
Sentiment
Pro správnou analýzu objemu zmínek potřebujete několik dalších souborů dat. Jedním z nich je sentiment kolem vašich zmínek.
Analýza sentimentu v sociálních médiích vám prozradí, jaký mají uživatelé sociálních médií názor na vaši značku. Pokud zaznamenáte náhlý nárůst negativních zmínek o vaší značce, produktu nebo službě, může to znamenat začínající krizi sociálních médií.
Dosah sociálních a nesociálních médií
Možná si říkáte, proč byste měli brát v úvahu dosah nesociálních médií, když mluvíme o analýze sociálních médií. Dosah vašich příspěvků na sociálních i nesociálních médiích ukáže, kde se vaše publikum vyskytuje a jaký typ obsahu od vaší značky očekává.
Nejprve porovnejte nesociální dosah s dosahem na sociálních sítích. Toto srovnání vám napoví, zda vaše publikum reaguje na obsah v sociálních sítích. Měli byste věnovat více času a úsilí vytvoření silné přítomnosti na sociálních sítích, nebo existuje nějaké níže visící ovoce?“
Pokud vaše účty na sociálních sítích nevyvolávají rozruch, můžete zvážit dvě možnosti.
Sledujte dosah! Začněte s analýzou sociálních médií
Nejprve můžete zapracovat na vytvoření své online přítomnosti. Vytvářejte zajímavý obsah, komunikujte se svými sledujícími, provádějte marketingové kampaně na sociálních sítích. Tyto aktivity vám časem přinesou oddané příznivce.
Pokud vám jde o čas, můžete zkusit spolupracovat s influencery sociálních médií. Klíčem k úspěšné spolupráci s influencerem je vybrat si toho správného. V ideálním případě bude tato osoba schopna oslovit publikum podobné tomu vašemu a bude působit jako autorita.
Sdílený hlas
Sdílený hlas je jednou z nejdůležitějších metrik sociálních médií.
Podíl hlasu vám říká, jaké procento celé online diskuse bylo iniciováno daným účtem na sociálních médiích.
Čím vyšší je podíl hlasu, tím vlivnější je váš účet na sociálních médiích. Vaši potenciální zákazníci budou vaši značku považovat za lídra v oboru, což v konečném důsledku přinese nové potenciální zákazníky.
Sledujte podíl hlasu! Spusťte zkušební verzi zdarma hned teď!
Jaké jsou výhody analýzy sociálních médií?
Informace je síla. Čím více využitelných poznatků se vám podaří shromáždit, tím lepší kampaň a celkovou prezentaci v sociálních médiích budete moci rozvíjet.
Analýza sociálních médií by proto měla být postupnou součástí vašeho marketingového plánování.
Jaké jsou přesně výhody analýzy sociálních médií?“
Zjistíme to!“
Měření návratnosti investic do sociálních médií
To je jedna z největších výzev, které čekají na manažery sociálních médií.
Jak byste měli vypočítat návratnost investic do své marketingové prezentace v sociálních médiích?
Na které metriky sociálních médií se chcete zaměřit, závisí na vašem cíli v oblasti sociálních médií. Zjištění prodeje z vašeho kanálu sociálních médií vyžaduje jinou metriku než měření povědomí o značce.
V každém případě je však nutné vyhodnotit dopad vašich marketingových aktivit.
Odhad dosahu sociálních médií, analýza počtu a typu interakcí, posouzení sentimentu kolem vašeho obsahu vám napoví, zda jste oslovili správné publikum.
Zkoumejte dosah sociálních médií, počet interakcí a sentiment vašich příspěvků na sociálních médiích.
Pokud výsledky analýzy sociálních médií nejsou uspokojivé, měli byste provést změny marketingových taktik.
Vyčerpávající analýza vašich marketingových aktivit na sociálních sítích není blábol, ale solidní data, na jejichž základě byste mohli podniknout akční kroky.
Čísla ukáží účinnost vaší marketingové kampaně v sociálních médiích a poskytnou náhled na to, jak zlepšit vaši přítomnost v sociálních médiích.
Zlepšete svou strategii sociálních médií
Analýza výsledků aktivit v sociálních médiích může mít také pozitivní dopad na zlepšení vaší strategie sociálních médií.
Výsledky analýzy sociálních médií ukazují, které kanály sociálních médií přinesou ovoce a zajistí vám návratnost investic do sociálních médií. Koneckonců nemá smysl investovat svůj čas a úsilí do kanálů, kde vaše sdělení nebude slyšet.
Dalším přínosem analýzy sociálních médií je možnost vytvářet lepší obsah. A lepším obsahem myslím obsah, který je pro vaše publikum atraktivní a poutavý. Obsah, který vám přinese nové potenciální zákazníky.
Algoritmy sociálních médií upřednostňují obsah, který vyvolává interakce. Čím více lajků, sdílení nebo komentářů vaše fotografie, filmy nebo příspěvky vyvolají, tím lépe.
Analýza sociálních médií vám napoví, na jaký typ obsahu byste se měli zaměřit.
Čísla analýzy sociálních médií vám pomohou získat představu o tom, jak je vaše společnost na sociálních médiích vnímána a co můžete udělat pro vylepšení svého obrazu.
Poznejte své publikum
Chcete-li vybudovat solidní přítomnost na sociálních médiích, musíte oslovit správné lidi na správné platformě. Bez přesvědčivého obsahu bude těžké zaujmout vaše publikum.
Součástí budování strategie obsahu je pochopení vašeho publika. Jakmile budete vědět, koho oslovujete, bude pro vás příprava atraktivního obsahu hračkou.
Provedením analýzy sociálních médií zjistíte, kdo s vaším obsahem komunikuje.
Budete moci připravit obsah, například fotografie, filmy, gify, elektronické knihy, zprávy (v tomto případě je nebe limitem), který zaujme vaše publikum. To bude nejen dobře vypadat v grafech analýzy sociálních médií, ale také to bude mít pozitivní vliv na vaše cíle v sociálních médiích.
Začněte s analýzou sociálních médií! Vytvořte si bezplatný projekt
Uživatelé sociálních médií zanechávají na sociálních médiích spoustu informací, provedení analýzy sociálních médií vám poskytne všechny potřebné údaje legálně a eticky.
Špehujte své konkurenty
Být o krok napřed před konkurencí není vždy snadné.
Jedním z důležitých kroků, jak se stát lídrem v oboru, je vědět, co dělají vaši konkurenti.
Analýza konkurence na sociálních sítích upozorňuje na případné rozdíly mezi vámi a vašimi hlavními konkurenty. Analýza vypíchne vaše výhody i nevýhody.
Své pozice můžete využít tak, že zdůrazníte své silné stránky a pokusíte se využít slabých stránek svých konkurentů.
Představte si situaci, kdy by vaši konkurenti dokázali rozpoutat konverzaci na některém ze svých kanálů nebo soustavně zveřejňovat obsah, do kterého se uživatelé rádi zapojí.
Analýza sociálních médií pomůže určit příspěvky, které vyvolávají nejvíce interakcí. Prostudováním příspěvků se můžete pokusit napodobit jejich výsledky nebo je dokonce upravit tak, abyste výsledky zlepšili.
Sledujte analýzu sociálních médií!
Pokud se navíc vrátíte o krok zpět, analýza sociálních médií vám pomůže identifikovat sociální kanály, které jsou pro vaše podnikání nejefektivnější. Ušetří vám spoustu experimentování, protože budete moci vytvořit promyšlenější a podrobnější strategii sociálních médií.
Připravte si srovnávací dokumentaci
Srovnávací dokumentace přímo souvisí s analýzou konkurence v sociálních médiích.
Abyste věděli, zda vaše kampaň funguje dobře, potřebujete referenční bod. Hloubková analýza přítomnosti vašich konkurentů v sociálních médiích vám poskytne všechny potřebné údaje.
Analyzujte průměrné metriky sociálních médií, na kterých chcete založit svou kampaň. Medián vám poskytne obecnou představu o tom, jak si vaše kampaň v sociálních médiích stojí ve vašem odvětví.
Zjistěte, jakým směrem se váš obor ubírá
Analýza sociálních médií vám poskytne nejen přehled o současném stavu vašeho oboru, ale mohla by také určit, jakým směrem se váš obor ubírá.
Jak to můžete udělat?
Analýzou obecných diskusí kolem vaší obchodní niky, sledováním toho, co vaši zákazníci potřebují a jaká vylepšení by přidali k vašemu produktu nebo službě.
Zákazníci utvářejí váš obor. Pokud váš produkt nesplňuje jejich potřeby, budou hledat alternativu.
Návrhy zákazníků vám poskytnou obecnou představu o tom, kam vaše odvětví směřuje. Jejich podchycení dříve než u konkurence z vás udělá lídra v oboru a může zvýšit váš podíl na trhu.
Jaké informace vám poskytne analýza sociálních médií?“
To je hodně, pokud jde o výhody analýzy sociálních médií, ale jaké informace byste měli přesně hledat?
Analýza sociálních médií by vám měla dát odpovědi na tyto otázky:
Kdo je vaše požadované publikum?
Přemýšlejte o demografických informacích, jako je pohlaví, vzdělání, informace o zaměstnání, věk, místo bydliště, koníčky a zájmy.
Jaké jsou jejich preferované kanály sociálních médií?
Je rozumné investovat do marketingové strategie TikTok? Možná je většina vašeho publika aktivní na Twitteru? Odpovědi na tyto otázky vám poskytne analýza sociálních médií.
Jaký typ obsahu nejlépe rezonuje s vaší cílovou skupinou?
Jsou v interakci spíše s fotografiemi nebo videi? Jaký typ obsahu vaše publikum nejčastěji sdílí?
Kdo jsou influenceři z oboru, které byste měli sledovat?
Influencer marketing je jednou z nejsilnějších forem marketingových kampaní. Klíčem k úspěšné kampani influencer marketingu je výběr správné osoby pro spolupráci. Podívejte se na lidi, kteří již hovoří o vašem podnikatelském výklenku, a určete, kteří se k vám hodí.
Jaký je dosah příspěvků na sociálních sítích?
Zodpovězení této otázky vám pomůže nejen určit úspěšnost vašich příspěvků. Analýzou dosahu příspěvků vašich konkurentů na sociálních sítích budete moci posoudit marketingové úsilí vašich konkurentů.
Proč je analýza sociálních médií nezbytnou součástí marketingové strategie?“
Pokud můžete měřit své marketingové aktivity, můžete je zlepšit. Protože se prostředí sociálních médií neustále mění, je důležité držet krok s dobou.
I sebemenší změny v algoritmech sociálních médií mohou mít obrovský dopad na vaši přítomnost v sociálních médiích. Analýza dopadů vašich aktivit v sociálních médiích by vám mohla pomoci zabránit poklesu angažovanosti v sociálních médiích.
Budete schopni rozpoznat sezónní změny a odlišit je od skutečných problémů se strategií sociálních médií. V neustále se měnícím světě sociálních médií vám udržení prstu na tepu pomůže dosáhnout vašich marketingových cílů. Analýza sociálních médií vám pomůže být lídrem v oboru.
Vybraný související obsah
Jak měřit podíl hlasu
6 metrik sociálních médií, které byste měli bezpodmínečně sledovat
Top 10 nástrojů pro monitorování značky
.