Chcete-li zjistit:
- ordinační hodiny poskytovatele, vyhledejte v našem adresáři zařízení
- poskytovatele ve vašem plánu nebo přijímající nové pacienty, volejte 1-800-966-5955 (zdarma) nebo 711 (TTY pro sluchově postižené)
Informace v tomto online adresáři jsou aktualizovány nejméně jednou měsíčně. Dostupnost lékařů, nemocnic, poskytovatelů a služeb se může měnit. Chcete-li nahlásit chybu, zavolejte na číslo 1-800-966-5955 nebo nám napište e-mail.
Kaiser Permanente spolupracuje se zúčastněnými poskytovateli, aby zajistila splnění všech povinností týkajících se kulturní způsobilosti. Snažíme se zajistit, aby služby byly poskytovány kulturně kompetentním způsobem všem členům, včetně těch, kteří mají omezenou znalost angličtiny a čtenářskou gramotnost; a také těm, kteří pocházejí z různých kulturních a etnických prostředí.
Přístupnost pro osoby se zdravotním postižením
Kaiser Permanente se zavazuje poskytovat přístupná zařízení, služby a programy všem členům, návštěvníkům a osobám se zdravotním postižením. V souladu s federálními a státními zákony, které zakazují diskriminaci na základě zdravotního postižení, společnost Kaiser Permanente poskytuje:
- přístupné vyšetřovny a lékařské vybavení;
- bezplatné pomocné pomůcky a služby k zajištění účinné komunikace s osobami se sluchovým, zrakovým, kognitivním a/nebo komunikačním postižením, včetně služeb kvalifikovaného tlumočníka znakového jazyka a informačních materiálů v alternativních formátech (velký tisk, audiokazety/CD, přístupné PDF nebo dokumenty Microsoft Word, elektronické texty/disky/CD-ROMy a Braillovo písmo); a
- přístup ke služebním zvířatům, s výjimkou případů, kdy zvíře představuje významné zdravotní nebo bezpečnostní riziko (rizika) pro ostatní.
Pro více informací o přístupu do konkrétního zařízení nebo k poskytovateli nebo pokud se domníváte, že společnost Kaiser Permanente nezajistila odpovídající přístup nebo služby nebo jinak diskriminovala na základě zdravotního postižení, obraťte se na bezplatné oddělení služeb pro členy 1-800-966-5955 nebo TTY 711, a to od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin nebo v sobotu od 8:00 do 12:00 hodin. Můžete také kontaktovat nebo podat stížnost koordinátorovi občanských práv společnosti Kaiser Permanente osobně, poštou, faxem nebo e-mailem na adrese: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], nebo na bezplatné lince 1-800-966-5955, TTY 711.
Dostupnost a využití postupu podávání stížností společnosti Kaiser Permanente nebrání tomu, aby osoba podala stížnost na diskriminaci na základě zdravotního postižení u U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights nebo Hawaii Civil Rights Commission.
Kaiser Permanente používá při výběru lékařů a zařízení v plánech Marketplace Silver-tier stejná opatření týkající se kvality, zkušeností členů nebo nákladů jako u všech ostatních produktů a linií podnikání Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) a při výběru nemocnic v plánech Marketplace používá stejné hledisko geografického rozložení jako u všech ostatních produktů a linií podnikání Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Tato opatření mohou mimo jiné zahrnovat výkonnost HEDIS/CAHPS, stížnosti členů/pacientů, skóre bezpečnosti pacientů, opatření kvality nemocnic a geografickou potřebu. Členové zapsaní do plánů KFHP Marketplace mají přístup ke všem profesionálním, institucionálním a pomocným poskytovatelům zdravotní péče, kteří se účastní smluvní sítě poskytovatelů plánů KFHP, v souladu s podmínkami plánu pojištění členů KFHP. Všichni lékaři Kaiser Permanente Medical Group a lékaři sítě podléhají stejným procesům kontroly kvality a certifikacím.
Úzká síť je definována jako přizpůsobená, odstupňovaná nebo vysoce výkonná síť, která se z 80 procent nebo méně překrývá s nejširší sítí zdravotního plánu nabízenou členovi v jakémkoli typu plánu nabízeného tímto zdravotním plánem. Společnost Kaiser Permanente nemá úzkou síť, pokud jde o její plány Marketplace. Členové zapsaní v plánech Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplace mají přístup ke stejným sítím poskytovatelů jako členové zapsaní ve všech ostatních plánech KFHP.
Informace o praktickém lékaři nám poskytuje praktický lékař nebo je získáváme v rámci procesu pověření. Pokud chcete získat aktuálnější informace o licenci praktického lékaře, zavolejte buď na Centrum spotřebitelských zdrojů havajského ministerstva obchodu a spotřebitelských záležitostí na telefonním čísle (808) 587-3295 nebo navštivte jeho webové stránky, nebo zavolejte do Centra služeb zákazníkům společnosti Kaiser Permanente na telefonním čísle (808) 432-5955 (Oahu) nebo 1-800-966-5955 (zdarma, sousední ostrovy). Neslyšící, nedoslýchaví nebo osoby s poruchou řeči mohou volat na číslo 1-800-966-5955 nebo 711 (TTY).
.