Jak zvládnout 7 typů toxických spolupracovníků

Studie Olivet Nazarene University z roku 2018 se ptala 2 000 pracujících Američanů, co je v práci nejvíce štve. Překvapení! Na prvním místě seznamu byly mezilidské vztahy – 73 % respondentů pravidelně otravují dva až pět lidí a neuvěřitelných 78 % konfrontovalo spolupracovníky s jejich otravnými zvyky. Pokud jde o to, jak se vypořádat s toxickými spolupracovníky, existuje řada názorů. Zde je univerzální pravda: Stejně jako s toxickým odpadem, i s toxickými spolupracovníky je třeba zacházet opatrně. A není zdravé být dlouhodobě vystaven ani jednomu z nich.

„Ať už se jedná o chronické podrazy, extrémní defenzivitu, narcismus, krutost, předsudky, diskriminaci nebo jiné formy špatného zacházení či špatného chování, které projevují, je nesnesitelné s nimi pracovat nebo být v jejich blízkosti delší dobu,“ říká Kathy Caprino, zakladatelka firmy Ellia Communications, která se zabývá kariérním koučováním v Connecticutu. „Jsou toxičtí, protože jsou jako jed pro váš systém a ekosystém organizace, takže je těžké udržet si vlastní pohodu, profesionalitu a ducha spolupráce, když jste v jejich blízkosti.“

Ještě horší je, že práce s toxickým spolupracovníkem může negativně ovlivnit váš pracovní výkon a dokonce zničit vaši kariéru, pokud mu dovolíte pokračovat v jeho chování.

Jaká je tedy nejlepší strategie pro zvládání toxického spolupracovníka? To záleží na typu člověka, se kterým máte co do činění.

Doktor Jekyll a pan Hyde

Tento kolega má dobrou i temnou stránku – a jeho nálada se může náhle změnit, říká Paul White, spoluautor knihy Rising Above a Toxic Workplace: a jeho spolupracovník, který se zabývá péčí o sebe v nezdravém prostředí. Stručně řečeno, tento spolupracovník má alter ego, které ho nutí chovat se ošklivě ke svým kolegům – shazovat ostatní lidi a střílet urážky zleva i zprava.

Jak se s tím vyrovnat: Nejlepší způsob, jak se s tímto člověkem vypořádat, je vyhýbat se mu, pokud je to možné. Například se nezapojujte do týmových happy hours, obědů nebo jiných společenských akcí v kanceláři. A když už s touto osobou musíte komunikovat, udržujte své interakce krátké, abyste neriskovali, že do medvěda šťouchnete.

Kontroverzní/komplikující

Ne všichni kontroverzní lidé se jmenují Mary Mary, takže si dejte pozor na někoho, kdo neustále říká „ne“ nebo odporuje ostatním normálně pozitivním lidem. Postoje jsou nakažlivé a kontrarián může kancelář rychle zaneřádit.

Jak si poradit: Existují dva způsoby, jak se s nakažlivými materiály vypořádat: zadržet je nebo působit proti nim. Totéž platí i pro kontráše. „Nepodléhejte a nevytrubujte do světa svou negativitu, ale buďte raději přátelští a udržujte s tímto člověkem lehkou konverzaci,“ radí Jennifer Lee Magasová, viceprezidentka společnosti Magas Media Consultants, LLC, která se zabývá vztahy s veřejností v Connecticutu. Jinými slovy, udržujte jejich negativitu na uzdě tím, že omezíte jejich působení na vás. „I když se zpočátku můžete cítit zavázáni poskytnout ucho, přílišné sblížení s touto osobou vám může v práci přivodit špatnou pověst.“

Nakonec záleží na tom, zda s touto osobou musíte pracovat pravidelně. Pokud ne, můžete se mu poněkud snadno vyhnout (v závislosti na velikosti kanceláře). Pokud ano, Magas nabízí skvělou radu: Nepodléhejte. Stejně jako je nakažlivá negativita, je nakažlivá i pozitivita. Proti negativnímu působení postavte zdravou dávku pozitivního a sledujte, jak toxicita odeznívá.

Ukazatel prstem

Tito toxičtí spolupracovníci svalují vinu na jiné lidi a nepřijímají odpovědnost za své činy. K tomuto chování může docházet i během zdánlivě neškodných situací. („Tys rozbil tiskárnu, ne já.“)

Jak se s tím vyrovnat: V mnoha případech si lidé, kteří ukazují prstem, své špatné návyky neuvědomují. Proto by vaším prvním pokusem mělo být řešit to s danou osobou jeden na jednoho. Vysvětlete mu fakta o situaci jasným a neohrožujícím způsobem. Poté se dotyčného zeptejte, zda se vaše verze příběhu shoduje s jeho. Následně můžete probrat nesrovnalosti a poté společně vypracovat řešení.

Mitchell Kusy, profesor na Graduate School of Leadership &Univerzity Antioch a autor knihy Proč už tady nepracuji, doporučuje uzavřít rozhovor jasným cílem: „Na základě naší dnešní diskuse uděláme do budoucna toto, abychom se tomuto problému v budoucnu vyhnuli.“

Pomluvy

Pomluvy mohou zničit vaši pověst, pokud se jimi nebudete zabývat, přesto má každá kancelář královnu nebo krále pomluv. Takoví toxičtí spolupracovníci se vyžívají ve spekulacích o románcích mezi kolegy, šíření pomluv a negativních řečech o jiných lidech, když nejsou nablízku.

Jak se s tím vyrovnat: Pokud jde o to, jak se vypořádat s toxickými spolupracovníky, kteří o vás negativně mluví s ostatními lidmi, konfrontujte podněcovatele přímo. Klíčem k úspěchu je však oslovit dotyčnou osobu v soukromí a zdvořile, přičemž důrazně vyjádřete svou nespokojenost. Jedna z taktik: Začněte rozhovor zlehka. Například: „Slyšel jsem takovou divnou věc…“

Vaším cílem je získat jasno, aniž byste přilévali olej do mlýna pomluv, říká Caprino. Pokud se tedy konverzace stočí do nepříjemné oblasti, dejte jasně najevo svůj postoj: „Je mi líto, zní to, jako byste řešili těžkou situaci, ale prostě mi není příjemné mluvit o spolupracovníkovi.“

Pasivně-agresivní

Tito toxičtí spolupracovníci mohou souhlasit s tím, že vám pomohou s projektem, ale pak přijdou zkrátka nebo nedodrží termín a předstírají nevědomost. Takové chování může způsobit, že budete před šéfem vypadat špatně, což může poškodit vaši schopnost získat švestkové úkoly nebo povýšení.

Jak se s tím vyrovnat: Toto je další případ, kdy byste měli s dotyčnou osobou probrat toto téma přímo: „Když jsme spolu mluvili před schůzkou, měl jsem dojem, že jste pochopil požadavky na práci, ale pak zůstala nedokončená. Rád bych věděl, co nebylo jasné, abych se tomu mohl v budoucnu vyhnout.“

Vločka

Stále čekáte na tu zprávu, o kterou jste žádal minulý týden? Zkontrolujte si to. Dokončení skupinového projektu na vlastní pěst? Zkontroluj. Právě jsi dostal e-mail, který začíná slovy: „Tak promiň, že jsem zapomněl…“? Zkontroluj. Stále přemýšlíte, jak poznat vločku? Ne. Bohužel, téměř v každé kanceláři se najde pár zaměstnanců, kteří netáhnou za jeden provaz a flákají se při plnění úkolů. Kéž by všichni byli tak pracovití jako vy.

Jak si poradit: „Důvěřovat této osobě, že vám pomůže, vás nakonec zanechá nepřipravené nebo zneužité,“ říká Magas. „Člověk by si myslel, že vás alespoň upozorní, než se nedostaví na velkou schůzku.“

Snažte se tedy vyhnout práci na projektech s vločkou, a to větami typu: „Vím, že jste navrhoval spolupráci s , ale přinesl byste spíše doplňující dovednosti. Mohli bychom to místo toho řešit společně?“. Tímto způsobem spíše dáte najevo, že místo toho, abyste někomu házeli klacky pod nohy, je vaším zájmem dosáhnout co nejlepších výsledků pro společnost. Pokud tato taktika nefunguje, nezapomeňte vytvořit obranu, která ochrání vaši pověst.

Například, jakkoli je to nepříjemné, posílání pravidelných připomínek dané osobě ohledně očekávání projektu vám poskytne stopu zdokumentovaných důkazů pro případ, že by se někdo na vyšší úrovni později ptal na to, proč se X neudělalo. Nebo navrhněte použití nástroje pro spolupráci s pracovními postupy s kroky, které je třeba odškrtnout, když jsou úkoly splněny, a poznamenejte, že šéfovi poskytnete přístup kvůli transparentnosti. Riziko, že bude před nadřízeným vypadat špatně, může dotyčného přimět k tomu, aby se zformoval a splnil úkol. Nebo alespoň částečně splnit.

Zloděj zásluh

Vykonali jste všechnu tvrdou práci a dosáhli skvělých výsledků – jen aby vám váš spolupracovník ukradl zásluhy za vaši práci a nápady. Chování této osoby se vám může vymstít při hodnocení výkonu a zabránit vám v tom, abyste dostali zasloužené zvýšení platu.

Jak se s tím vyrovnat: Převezměte odpovědnost za své nápady a kopírujte šéfovi důležité e-maily, například aktualizace projektů. Tím zajistíte, že se vám dostane uznání za vaši tvrdou práci – a zastavíte zloděje zásluh.

Kdy byste do toho měli zapojit šéfa?

Jistě, po několikerém krytí flamendra – nebo po snaze přesměrovat drbana či utéct jiným směrem, když uvidíte stěžovatele – se můžete začít cítit trochu frustrovaní nejen z dané osoby, ale také ze své práce. A tehdy se musíte vážně rozhodnout: Pokud jste se pokusili vyřešit problém přímo s toxickým spolupracovníkem, ale jeho chování se nezměnilo, předneste ho svému šéfovi. Nebude snadné ani pohodlné vést tento rozhovor se svým nadřízeným, ale příprava může pomoci.

„Naplánujte si, co řeknete, a poraďte se s někým zvenčí, abyste se ujistili, že jasně sdělujete, v čem přesně problém spočívá,“ radí Caprino, „a mějte na paměti, jaký by měl být úspěšný výsledek sdílení tohoto problému s vaším šéfem.“

Nezůstávejte na toxickém pracovišti

Vědět, jak jednat s toxickými spolupracovníky, se někdy může ukázat jako zbytečné, pokud má chování pachatele škodlivý vliv na vaše zdraví nebo pracovní výkon. Není důvod sedět a nechat si to líbit. Hodila by se vám pomoc při hledání lepší práce? Zaregistrujte se zdarma na portálu Monster ještě dnes. Jako člen můžete nahrát až pět verzí svého životopisu – každou přizpůsobenou typům pracovních pozic, které vás zajímají. Personalisté každý den prohledávají Monster a snaží se obsadit špičková pracovní místa kvalifikovanými kandidáty, jako jste vy. Kromě toho si můžete nechat zasílat upozornění na pracovní nabídky přímo do své e-mailové schránky a zkrátit si tak čas strávený prohlížením inzerátů. Vaše práce by vás neměla trápit. Dovolte společnosti Monster, aby vám pomohla najít práci, ve které vám budou lidé oporou.