Zavolejte na obchodní oddělení. Jakmile budete mluvit s opravdovým člověkem, požádejte o přepojení nebo si vyžádejte správné interní číslo.
„Váš hovor je pro nás důležitý, podržte prosím linku…“. Ještě nikdy nebylo deset slov tak zaručeně otravných! Nejde jen o náklady na hovor – jde o frustraci z toho, co se může zdát jako nekonečný sled pokynů a žádostí o informace, než se vůbec dostanete ke skutečnému člověku.
Stále více firem dnes používá automatizované systémy, takže telefonování do velké společnosti může být jak stresující, tak časově náročné. Existují však chytré způsoby, jak systém porazit
Zavolejte na ústředí
Na adrese Saynoto0870.com získáte mnoho čísel na ústředí. Existují i aplikace, které tuto práci zvládnou, například 0800 Wizard (zdarma) a 0870 (stojí 69 pencí).
Mnoho organizací by bylo raději, kdybychom používali jejich čísla 0844, 0845, 0870 nebo 0871, jejich volání může být nákladné, protože často nejsou zahrnuta v balíčcích bezplatných hovorů nebo stojí více z mobilních telefonů.
VOLAT PRODEJNY
Není náhoda, že některá oddělení – například ta, která se zabývají uzavíráním účtů nebo stížnostmi – jsou hůře dostupná. Jakmile budete mluvit se skutečným člověkem, požádejte o přepojení nebo si vyžádejte správné interní číslo. Pro volající ze zahraničí se často uvádí zeměpisné číslo pevné linky, které si najděte a nahraďte 0 číslem 44.
TRY THIS
Chcete-li se rychle dostat k zákaznickým službám, podívejte se na stránku Gethuman.com/uk/, kde najdete užitečná čísla na banky, společnosti poskytující veřejné služby a prodejce.
POKRAČUJTE!!!
Pokud se ocitnete ve smyčce, zkuste použít 0 nebo # nebo *, případně zkuste ignorovat pokyny a nestisknout žádné z čísel nabízených v nabídce – to někdy hází klacky pod nohy a upozorní operátora. Vyzkoušeli jsme několik bájných podvodných kódů, které vás mají poslat přímo k člověku, ale ve všech případech jsme stejně zůstali čekat.