Jestliže jste správcem sociálních médií, jak často se trápíte nad sekcí komentářů u svých příspěvků na Instagramu?
Sekce komentářů na internetu je zaplavena nejrůznějším spamem, trolly apod. A Instagram není výjimkou. Pokud tedy hledáte způsoby, jak skrýt komentáře na Instagramu, nebo se chcete dozvědět, jak automaticky skrýt/odstranit komentáře na Instagramu, jste na správném místě.
V tomto blogu se podíváme na to, proč je důležité skrývat komentáře na Instagramu
Naučíte se, jak odstranit komentář na Instagramu, a zjistíte, jak můžete automaticky moderovat sekci komentářů na stránce vaší značky na Instagramu.
- Proč je důležité skrývat komentáře na Instagramu
- Jak můžete skrýt komentáře na Instagramu
- Existuje jednodušší a rychlejší způsob, jak skrýt komentáře na Instagramu
Můžete přímo přejít na kteroukoli výše uvedenou část nebo pokračovat v posouvání.
Instagram se díky nebývalému růstu počtu uživatelů a míře zapojení rychle stává oblíbenou platformou marketérů.
„Zapojení značek na Instagramu je 10krát vyšší než na Facebooku, 54krát vyšší než na Pinterestu a 84krát vyšší než na Twitteru.“
V důsledku toho bude sekce komentářů na stránce vaší značky na Instagramu pravděpodobně plná nejrůznějších komentářů a je pravděpodobné, že místo skutečné zpětné vazby/kritiky od vašich fanoušků/zákazníků budete dostávat spíše spam a komentáře trollů.
Často obrovské množství spamu a zbytečných komentářů vede značky k tomu, že nechávají sekci komentářů nemoderovanou, což vede k naší další otázce:
Proč je důležité odpovídat na komentáře na Instagramu?
Komunikace s publikem prostřednictvím sekce komentářů k vašim příspěvkům je vynikající způsob, jak navázat kontakt s cílovým trhem. Odpovídání na komentáře by mělo být vždy základním prvkem vaší marketingové strategie na Instagramu.
Pokud dokážete rychle poskytnout zákaznický servis na komentáře nespokojených zákazníků, můžete se nejen vyhnout ztrátě takových zákazníků, ale nakonec i získat nové.
Pokud vás také zajímá, jak můžete spravovat komentáře na dalších sociálních sítích, jako je Facebook, YouTube atd. podívejte se na našeho Ultimátního průvodce správou komentářů na sociálních sítích
Kávová velmoc Starbucks je často citována pro proaktivní zapojení na sociálních sítích. Společnost na svém Instagramu slaví #BlackHistoryMonth a uctívá své zaměstnance sdílením jejich životní cesty.
Její sekce komentářů je plná stovek pozitivních komentářů spolu s několika komentáři kritizujícími jejich produkt. Teď byste čekali, že ty pozitivní uznají a ty negativní budou ignorovat nebo smažou, ale není tomu tak. Společnost si dala záležet na tom, aby u svých komentářů uznávala všechny druhy komentářů, a rozhodně jim to funguje.
Níže uvádíme několik tipů, jak úspěšně odpovídat na komentáře na Instagramu.
-
Vždy si zachovejte profesionální tvář a udržujte hlas své značky, aniž byste ztratili osobní přístup.
-
Rychle reagujte na komentáře, protože 42 % spotřebitelů nyní očekává odpověď na své komentáře do jedné hodiny.
-
Zkuste si prostřednictvím komentářů vybudovat vztah se zákazníky tím, že budete svou značku reprezentovat vstřícně a přátelsky.
-
Protože negativním komentářům se v podstatě nevyhnete, může být užitečné předem si vytvořit strategii, jak se s takovými komentáři vypořádat
Jak můžete skrýt komentáře na Instagramu?
Již jsme mluvili o tom, proč je třeba na komentáře na Instagramu odpovídat, ale pokud nejste schopni reagovat na každý komentář, což je pochopitelné vzhledem k tomu, že značky dostávají tisíce komentářů denně. Abyste je mohli lépe spravovat, musíte pro svou stránku na Instagramu nastavit moderování komentářů.
Instagram umožňuje nastavit filtry pro automatické skrývání komentářů u příspěvků na Instagramu, a dokonce zcela zakázat komentáře u příspěvků na stránce. Podrobně si o nich povíme níže.
Pokud ale spravujete sociální sítě ve velkém a nechcete strávit celý den skrýváním komentářů k příspěvkům na Instagramu, přejděte rovnou na řešení správy komentářů od Statusbrew.
Jak se můžete vypořádat s negativními, spamovými & nevkusnými komentáři na Instagramu?
Pokud je vaše sekce komentářů plná komentářů, které jsou spamové, nevhodné, nevkusné apod, existuje několik způsobů, jak se s tím můžete vypořádat.
1. Automatické skrytí urážlivých komentářů
Instagram nabízí funkci ochrany soukromí, která automaticky skrývá komentáře k vašim příspěvkům, příběhům a živým videím na Instagramu. Zapněte tento filtr, pokud se s takovými typy komentářů na své stránce na Instagramu musíte potýkat.
2. Nastavení filtrů pro skrytí určitých slov & Fráze
Pokud chcete na Instagramu skrýt komentáře obsahující určité fráze nebo slova, můžete nastavit ruční filtry a zahrnout do nich slova podle svého výběru.
Pokud například provozujete na Instagramu e-shop a musíte se potýkat se spamovými komentáři s odkazy na Alibaba & Aliexpress, můžete nastavit filtr s frázemi jako Alibaba, aliexpress, fake atd. aby se komentáře k vašim příspěvkům na Instagramu s těmito frázemi automaticky skrývaly.
Komentáře obsahující tato slova nebo fráze, které přidáte, budou automaticky skryty z vaší sekce komentářů a budou viditelné pouze pro uživatele, který komentář odeslal, spolu s jeho přáteli.
Poznámka: Když je komentář na Instagramu skrytý, uživatel, který jej vložil, o tom není informován.
3. Zakázat/vypnout komentáře na Instagramu
Můžete také jít cestou zakázání komentářů u svých příspěvků. Když zakážete komentáře, všechny komentáře, které jsou aktuálně u vašeho příspěvku, budou skryty.
Chcete-li vypnout komentáře u svých příspěvků na Instagramu,
- klepněte na
(iPhone) nebo 
(Android) nad svým příspěvkem a vyberte možnost „Vypnout komentování“
4. Klepněte na možnost „Vypnout komentáře“. Můžete odstranit komentáře na Instagramu?
Pokud se chcete zbavit konkrétního komentáře na své stránce na Instagramu, máte možnost odstranit komentáře zveřejněné k obsahu, který sdílíte.
Jak odstranit komentář na Instagramu?
Jak odstranit komentář na Instagramu,
-
Přihlaste se na Instagram a vyhledejte komentář, který chcete odstranit
-
Najeďte na komentář a klikněte na tři-tečkové menu
- Můžete si nyní vybrat, zda chcete komentář k příspěvku na Instagramu smazat, nebo zda chcete uživatele nahlásit
V systému Android/iOS
-
Otevřete aplikaci Instagram a najděte komentář, který chcete smazat
-
Klepněte na položku buď na ikonu komentáře, nebo na libovolný komentář pod příspěvkem
-
Uživatelé systému Android musí klepnout na &podržet komentář, aby jej vybrali, zatímco uživatelé systému iPhone musí přejet prstem vlevo nad komentářem
-
Nyní klepněte na ikonu koše, abyste komentář odstranili
Jak jsme si řekli výše, Instagram nabízí slušné možnosti správy komentářů, které vám postačí.
Jestliže ale spravujete Instagram ve velkém, provozujete několik kampaní a dostáváte stovky komentářů k reklamním příspěvkům i běžným příspěvkům, pravděpodobně byste nestihli na některé komentáře buď odpovědět, nebo byste tím nakonec strávili celý den.
Protože život správců sociálních médií je už tak dost zaneprázdněný, doporučujeme platformu jako Statusbrew, která vám usnadní život tím, že vám umožní skrývat a moderovat komentáře na Instagramu tím nejjednodušším způsobem.
-
Vaše komentáře na Instagramu (komentáře k reklamám i běžné komentáře) jsou bez námahy synchronizovány v reálném čase a vy získáte prohlížeč, aplikace a dokonce i oznámení ze Slacku podle vašich preferencí
-
Získáte možnosti skrývání komentářů k příspěvkům spolu s možností mazání komentářů k příspěvkům na Instagramu
Jádro pravidel aplikaceStatusbrew umožňuje vytvářet pracovní postupy, které automaticky skrývají komentáře k příspěvkům na Instagramu na základě vámi definovaných podmínek. To byste měli vyzkoušet.
Vyzkoušejte si Statusbrew sami nebo si u nás objednejte bezplatnou ukázku, abyste pochopili, jak může Statusbrew fungovat pro vaši firmu.
Vyzkoušejte Statusbrew!
Statusbrew je nástroj pro zapojení do sociálních médií typu „vše v jednom“, který kromě Instagramu podporuje také Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin a Google My Business.