Jak nahradit ztracený nebo odcizený telefon AT&T Wireless?
Odpověď na vaši otázku „Jak nahradit ztracený nebo odcizený telefon AT&T Wireless?“ naleznete právě v tomto článku.
Nikdo nechce na ztrátu telefonu ani pomyslet, protože telefony používáme ke spoustě věcí a prostě bez nich nemůžeme žít. Tyto věci se však stávají, takže pokud se vaše zařízení ztratilo nebo bylo odcizeno, je třeba provést následující tři kroky.
1. Nejprve se pokuste telefon najít
Pro pokus o nalezení telefonu použijte jiný telefon a doufejte, že máte zapnuté vyzvánění, takže ho uslyšíte zvonit, případně ho uvidíte i blikat, nebo pokud ho máte zapnutý na vibrace, můžete cítit jeho vibrace, pokud je například pod polštářem vašeho sedadla. Dalším způsobem, jak můžete telefon lokalizovat, je použití služby pro vyhledávání GPS, například „Najít můj telefon“ nebo „Správce zařízení“.
2. Pozastavení telefonní služby
Pokud se vám nepodařilo telefon najít, musíte se obrátit na zástupce zákaznického servisu na telefonním čísle AT&T a oznámit mu, že se telefon ztratil, aby vám mohl službu vypnout, nebo můžete také na internetu nahlásit ztrátu nebo odcizení telefonu. Chcete-li nyní kontaktovat společnost AT&T nebo navštívit její webové stránky, klikněte zde.
3. Vyměňte telefon za nový
To je jeden z případů, kdy si budete přát, abyste se přihlásili k některému z ochranných plánů AT&T, pokud jste tak neučinili. Pokud jste však zaregistrováni, klikněte zde pro zahájení reklamace nebo se podívejte níže na další informace. Pro zahájení budete potřebovat své aktuální telefonní číslo. Pokud nejste zapsáni do plánu ochrany, budete si muset zakoupit nový telefon.
Jak funguje plán ochrany zařízení?“
Být bez mobilního telefonu, byť jen na jeden den, může být velmi stresující, ale pokud jste si zakoupili plán ochrany zařízení AT&T, máte štěstí, protože plán se vztahuje na ztracené nebo odcizené telefony. Kliknutím sem můžete nyní podat žádost o odškodnění. Pro zahájení budete potřebovat své aktuální telefonní číslo.
Po úspěšném podání žádosti o odškodnění za ztracené nebo odcizené zařízení musíte počkat na její schválení. Jakmile se tak však stane, bude vám již následující den zaslán náhradní telefon. Nestresujte se tedy, buďte trpěliví a vše dobře dopadne.
Dodací lhůty náhradního telefonu
Zde jsou uvedeny dodací lhůty pro zákazníky, kteří podali reklamaci ztraceného nebo odcizeného telefonu. Náhradní telefon by vám měl být doručen…
- Druhý den, pokud byla vaše reklamace schválena od pondělí do pátku do 18:00 ET.
- Příští pondělí, pokud byla vaše reklamace schválena v sobotu před 15:00 ET
- Příští úterý, pokud byla vaše reklamace schválena v sobotu nebo v neděli po 15:00 ET Sobota
Poznámka: Pokud jste zákazníkem programu AT&T Protect Advantage, můžete mít nárok na doručení telefonu ještě týž den a vztahuje se také na nastavení způsobilých zařízení.
Svou zásilku můžete sledovat tak, že navštívíte webové stránky a zadáte telefonní číslo svého účtu AT&T. Kliknutím sem se dozvíte více informací.