HBO je největší prémiová kabelová a satelitní televizní síť na světě. Za tento úspěch vděčí především neustálým úspěchům s originálními a uznávanými televizními pořady a filmy, včetně obrovských hitů, jako je Hra o trůny, Veep, Silicon Valley, Westworld a v poslední době také Strážci a Lovecraftova země. HBO naštěstí usnadnila přístup ke svému obsahu komukoli v USA prostřednictvím služby HBO Max. Ta uživatelům umožňuje přístup ke všem současným i minulým televizním pořadům a původním filmům HBO a k dalšímu obsahu. Co když vám ale HBO nebo HBO Max nefungují?
Přečtěte si více: Ať už používáte streamovací službu HBO Max, nebo aplikace HBO pro Roku a Amazon Fire TV, opravy jsou v podstatě stejné. Níže uvádíme několik možných oprav, pokud vám HBO nebo HBO Max nefungují. Na níže uvedeném odkazu se můžete zaregistrovat do služby HBO Max:
Ujistěte se, že jste zadali správné přihlašovací jméno a heslo
Pro uživatele služby HBO, kteří mají přístup k službě HBO Max bez dalších poplatků, platí, že pokud jste zapomněli e-mail nebo heslo svého poskytovatele televizního vysílání, musíte se pro tyto informace obrátit přímo na svůj zdroj kabelové nebo satelitní televize.
Pokud mají uživatelé služby HBO Max problémy s heslem nebo uživatelským jménem, můžete se obrátit na službu, aby vám zaslala údaje o e-mailové adrese, kterou jste použili pro přihlášení, nebo aby obnovila vaše heslo. Pokud jste se přihlásili k odběru HBO Max prostřednictvím služby Hulu, budete muset poskytnout e-mailovou adresu a heslo pro tuto službu.
Jak vyřešit problémy se streamováním HBO nebo HBO Max v domácnosti
Pokud zjistíte, že HBO nebo HBO Max u vás doma nefungují, může tyto problémy vyřešit několik akcí.
- Pokud máte doma problémy se streamováním, můžete restartovat televizor, set-top box, herní konzoli nebo mobilní telefon a zjistit, zda se tím problém vyřeší.
- Přibližně na 60 sekund vypněte domácí směrovač a poté jej restartujte, abyste zjistili, zda to vyřeší problém se stahováním datového toku.
- Modem můžete vypnout až na 30 sekund a poté jej restartovat.
- Můžete zkusit do svých zařízení znovu nainstalovat aplikace HBO nebo HBO Max.
- Pokud se stále potýkáte s problémy se streamováním, je možné, že je váš bezdrátový směrovač na špatném místě a jeho signál je blokován. Zkuste jej přesunout do volnější části domu. Můžete také zkusit připojit směrovač přímo k chytrému televizoru, set-top boxu nebo herní konzoli. Pro přístup k obsahu služby HBO Now nebo HBO Go budete potřebovat rychlost stahování alespoň 3 Mb/s.
- Ve velmi vzácných případech může dojít k chybě HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), pokud služba HBO nefunguje a používáte ji na herní konzoli nebo set-top boxu. V takovém případě se ujistěte, že jsou všechny kabely propojující box s televizorem správně připojeny.
Jak vyřešit problémy s HBO Max na chytrých telefonech a tabletech
Pokud zjistíte, že HBO Max nefunguje správně na chytrých telefonech a tabletech se systémem Android a/nebo iOS, můžete udělat několik věcí.
- Pokud jste na mobilní síti, může se stát, že její rychlost připojení nebude stačit pro kvalitní streamování. V takovém případě by mohlo pomoci připojení k signálu Wi-Fi. Můžete také zapnout a znovu vypnout režim Letadlo, který někdy problémy s připojením odstraní. Kromě toho můžete mobilní zařízení vypnout a znovu zapnout.
- Některé problémy můžete vyřešit také restartováním aplikací a pomoci může také jejich odinstalování a opětovná instalace. Pro odstranění problémů můžete také zkusit vymazat mezipaměť jejich aplikací. Pokud vlastníte zařízení se systémem Android, přejděte do Nastavení> Aplikace & Oznámení a vyberte možnost „HBO Max“. Poté vyberte „Úložiště“, klepněte na „Vymazat úložiště“ a nakonec klepněte na „Vymazat mezipaměť“. V případě zařízení iPhone a iPad klepněte v těchto aplikacích na tlačítko Menu a na stránce Nastavení klepněte na „Vymazat dočasné soubory“.
- Nakonec se ujistěte, že máte v mobilním zařízení nainstalovanou nejnovější verzi aplikace pro HBO Max. Je možné, že jste narazili na chybu, která byla v nejnovější verzi aplikace opravena. Případně můžete aplikaci odinstalovat a poté znovu nainstalovat do svého zařízení.
HBO nebo HBO Max mohou být skutečně nefunkční
Je to sice vzácné, ale je možné, že HBO a HBO Max nefungují, protože jsou skutečně jen vypnuté. Možná budete chtít navštívit stránku DownDetector, abyste zjistili, zda má problémy i někdo jiný. Je také možné, že problém způsobuje internetová služba u vás doma, v takovém případě se musíte obrátit na svého poskytovatele služeb.
Přečtěte si více: Zkuste si přečíst recenzi HBO Max
.