Kde vidím své platební metody?
V aplikaci přejděte na ikonu „☰“, pak na „Nastavení“ a pak na „Platební metody“, kde byste měli vidět seznam bankovních účtů a karet, které jste přidali ke svému účtu Venmo.
Můžu použít předplacenou nebo dárkovou kartu?
Do služby Venmo můžeme přidávat kreditní, debetní a předplacené karty se značkou sítě (např. American Express, Discover, MasterCard, Visa) registrované na vaše jméno. Karty mohou být vydavatelem karty nebo společností Venmo odmítnuty z důvodu dostupnosti prostředků nebo prevence podvodů. Některé platební karty mohou také vyžadovat zadání poštovního směrovacího čísla, aby mohly být připojeny k vašemu účtu.
Někteří poskytovatelé kreditních karet účtují poplatky za hotovostní zálohy (případně včetně dodatečné dolarové částky nebo procentní sazby, kromě dalších možných poplatků za hotovostní služby, včetně vyššího RPSN), pokud používáte svou kreditní kartu k platbám přátelům na Venmo. Další informace o tom, zda poskytovatel vaší karty tyto poplatky účtuje, získáte u svého poskytovatele karty.
Jsou za používání služby Venmo účtovány nějaké poplatky?
Informace o našich poplatcích najdete na stránce https://venmo.com/resources/our-fees/.
Můžu změnit místo, odkud mi přijde platba?
V podstatě ne. Způsob a výši platby nelze po jejím odeslání změnit. V okamžiku, kdy platbu ve službě Venmo odešlete, jsou prostředky autorizovány k čerpání z vašeho způsobu platby. Za to se omlouváme! Pokud máte přístup k zůstatku na účtu Venmo a máte dostatečný zůstatek na pokrytí celé částky platby, Venmo použije váš zůstatek k úhradě platby. V opačném případě Venmo strhne celou cenu platby z vašeho preferovaného způsobu platby.
Pokud jste platbu odeslali pomocí iMessage a ještě nebyla přijata nebo přešla na „nového uživatele“, stále máte možnost platbu zrušit. Více se o tom dočtete zde.
Prosím, přečtěte si článek o tom, jak aktualizovat platební metodu, aby se příště strhla správná platební metoda!
Může být bankovní účet nebo karta přidána ke dvěma samostatným účtům Venmo?
Pokud sdílíte vlastnictví bankovního účtu nebo platební karty s jiným uživatelem služby Venmo, můžete tuto platební metodu na Venmo používat oba. (Vezměte prosím na vědomí, že platební metoda může být najednou spojena pouze se dvěma účty Venmo, takže každý další uživatel, který se ji pokusí přidat, bude odmítnut). Další informace o společných bankovních účtech najdete v tomto článku. Další informace o společných debetních kartách najdete v tomto článku.
Kreditní karty v tuto chvíli nelze používat na více než jednom účtu Venmo současně.
Pokud se vám nedaří přidat platební metodu, protože je již propojena s jiným účtem Venmo, neváhejte nás kontaktovat. Pomůžeme vám!
Proč se mi z karty při přidání do služby Venmo strhla částka $0/$1?
Občas se lidem při přidání karty do služby Venmo objeví na výpisu z debetní/kreditní karty malá položka, která vypadá takto:
CHECKCARD XXXX VENMO 646-863-9557 NY 000000000000 $1.00
Částka může být také $0, ale nikdy není větší než $1. Jedná se o dočasnou autorizaci, kterou provádíme na vaší kartě, abychom potvrdili, že zadané údaje jsou správné. Je důležité si uvědomit, že se nejedná o skutečné zúčtování z vaší karty. Po vytvoření této autorizace ji zrušíme, abyste mohli tyto peníze znovu použít.
Pokud se vám po 5-7 pracovních dnech stále zobrazuje autorizace ve výši 1 USD od společnosti Venmo, obraťte se na svou banku a požádejte ji, aby ji pro vás odstranila. Všechny tyto autorizace se pokoušíme zrušit již při jejich vytvoření, a jakmile tak učiníme, nemůžeme z naší strany podniknout další kroky.
Můžu do služby Venmo přidat svou kartu PayPal nebo účet PayPal?
Přidání karty PayPal nebo účtu PayPal k použití v účtu Venmo není v tuto chvíli dostupná funkce. Za to se omlouváme!
Co mám dělat, když přidám svůj bankovní účet, ale pak se odpojí?
Pokud se zobrazí chybová zpráva, která říká něco jako: „Ztratili jsme spojení s vaší bankou“, musíte bankovní účet z účtu Venmo odstranit a znovu jej přidat. K tomu pravděpodobně dojde, pokud aktualizujete své heslo do internetového bankovnictví.
Pokud bankovní účet znovu přidáte ručně (pomocí svého účtu a směrového čísla), mějte na paměti, že budete muset bankovní účet ověřit. Tento proces obvykle trvá 1-2 pracovní dny. Pokud potřebujete provést platbu urgentně, zvažte přidání debetní karty k účtu Venmo.