13 nejlepších nástrojů pro analýzu sociálních médií (zdarma i placených)

Analytické nástroje pro sociální média vám ukážou, které taktiky a strategie fungují a které ne. Díky tomu můžete lépe zaměřit svůj čas, úsilí a rozpočet.

Analytika vám také pomůže vytvářet zprávy o výkonnosti sociálních médií, které můžete sdílet se svým týmem, zúčastněnými stranami a šéfem.

V tomto článku se dozvíte o některých nejlepších bezplatných nástrojích pro analýzu sociálních médií, které jsou k dispozici, a o některých robustnějších placených možnostech. Budeme se zabývat tím, jak je co nejefektivněji používat k analýze a zlepšování výsledků.

13 nejlepších nástrojů pro analýzu sociálních médií

Hootsuite Analytics

Klíčové výhody: Údaje o výkonnosti ze všech sociálních sítí na jednom místě se snadno pochopitelnými přehledy

Placený nástroj

Většina platforem pro správu sociálních médií má zabudované analytické nástroje. Doufáme, že nám odpustíte, když řekneme, že možnosti reportování Hootsuite jsou naše nejoblíbenější…

Hootsuite Analytics nabízí kompletní přehled o všech vašich aktivitách na sociálních sítích na jednom místě. To zjednodušuje vaši práci s analýzou sociálních médií. Šetří čas a usnadňuje porovnávání souhrnných výsledků napříč sítěmi.

Zobrazí se vám klíčové metriky pro každý z vašich příspěvků na sociálních sítích, včetně:

• Kliků
• Dosahu
• Sdílení
• Zobrazení videa
• Dosahu videa

Zobrazí se vám také metriky pro každý z vašich profilů, včetně růstu počtu sledujících v čase. Můžete si vybrat metriky, které jsou pro vás nejdůležitější, abyste na první pohled viděli všechny relevantní výsledky.

Pomocí přizpůsobitelných šablon můžete sledovat, analyzovat a monitorovat svůj výkon na jednotlivých sociálních sítích. A jediným kliknutím můžete tyto přehledy exportovat do aplikace Excel, PowerPoint, PDF nebo CSV. Výsledkem je přehledná a snadno čitelná zpráva o analýze sociálních sítí, kterou můžete sdílet se svým týmem, klienty nebo šéfem.

Sada Hootsuite Analytics také poskytuje jasný obraz o metrikách výkonnosti týmu v sociálních sítích, včetně:

• Produktivity
• Času reakce
• Času řešení přiřazených příspěvků, zmínek a komentářů.

Chcete se dozvědět více o tom, jak vám sada Hootsuite Analytics může pomoci posílit vaši sociální strategii? Stáhněte si náš informační list o pěti věcech, které můžete pomocí sady Hootsuite Analytics Suite udělat pro budování silnějších vazeb se zákazníky.

Sada Hootsuite Analytics je součástí profesionálního plánu Hootsuite, který si můžete vyzkoušet na 30 dní zdarma.

Zjistěte více:

Klíčová výhoda: Zjistěte, kolik návštěvníků a potenciálních zákazníků proudí na váš web z vašich kanálů sociálních médií

Nástroj zdarma

Google Analytics je jedním z nejlepších způsobů, jak zjistit informace o návštěvnících vašeho webu.

Není to sice nástroj pro reportování sociálních médií jako takový, ale můžete si pomocí něj nastavit přehledy, které vám pomohou:

• Zjistit, které platformy sociálních médií vám přinášejí největší návštěvnost
• Zjistit, jaký obsah na kterých sociálních sítích funguje nejlépe
• Ujistit se, že na sociálních médiích přitahujete správné publikum pomocí demografických údajů
• Zjistit, kolik potenciálních zákazníků a dalších konverzí vaše firma získává ze sociálních médií (poptávky po prodeji, zkoušky, přihlášení k e-mailu apod.)
• Vypočítejte návratnost investic do kampaní v sociálních médiích

Díky těmto údajům budete moci ze svých kampaní v sociálních médiích vytěžit maximum a efektivně stanovit strategii do budoucna.

Zjistěte více: Jak používat službu Google Analytics ke sledování úspěšnosti sociálních médií

ParametryUTM

Klíčový přínos:

Nástroj zdarma

ParametryUTM nejsou samostatným nástrojem pro analýzu sociálních médií, ale jsou nezbytné pro nastavení služby Google Analytics (nebo jiné platformy pro webovou analýzu), abyste mohli co nejlépe měřit výkonnost sociálních médií.

Zjednodušeně řečeno, parametry UTM jsou krátké části kódu připojené k odkazům, které sdílíte na sociálních sítích. Velmi přesně vám řeknou, kolik lidí interaguje s vaším obsahem a skončí na vašich webových stránkách.

Na obrázku výše je parametrem UTM vše, co následuje za otazníkem.

Parametry UTM nejsou nezbytné, pokud vás zajímá pouze vykazování výkonnosti sociálních médií z hlediska zapojení, počtu sledujících atd. Pokud se však chcete posunout na vyšší úroveň, parametry UTM + Google Analytics vám poskytnou přesnější údaje o tom, který obsah a kanály sociálních médií zvyšují návštěvnost a konverze.

Nemusíte také umět psát kód, abyste je mohli zahrnout do svých příspěvků na sociálních médiích. Pokud používáte platformu pro správu sociálních médií, jako je Hootsuite, můžete parametry UTM vygenerovat automaticky během několika sekund.

Zjistěte více: Použití parametrů UTM pro robustní reporting sociálních médií

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Klíčové výhody: Analyzujte sentiment značky a demografické údaje zákazníků v reálném čase

Placený nástroj

Hootsuite Insights je výkonný nástroj pro naslouchání na sociálních sítích, který slouží i jako analytický nástroj. Analyzuje vaše získané zmínky na sociálních sítích, takže můžete měřit sociální sentiment. Mraky slov mezitím poskytují vizuální znázornění toho, co lidé říkají o vaší značce online.

Hootsuite Insights vám také umožňuje analyzovat údaje o demografických údajích vašeho publika. Mezi klíčové údaje o publiku patří pohlaví, lokalita a jazyk. Můžete porovnávat demografické údaje napříč sítěmi nebo se podívat na souhrnný obraz vašeho publika pro všechny sítě dohromady.

Všechny tyto informace vám dávají jasný obraz o tom, jak lidé vnímají vaši značku. To jsou zásadní informace pro efektivní zprávu o analýze sociálních médií. Jsou to údaje, které vám řeknou, zda je nárůst zmínek vítězstvím, nebo katastrofou.

Proč analyzovat konverzaci o vaší značce na sociálních sítích? Odhalí klíčové příležitosti, jak oslovit vaše publikum tam, kde již tráví čas online diskusemi o vaší značce a vašich produktech.

Pomocí aplikace Hootsuite Insights můžete také provést analýzu trhu. Nástroj sleduje konverzace na zpravodajských webech, fórech a blozích a také na sociálních sítích. Získáte tak kompletní sadu analytických dat z celé sociální sítě.

Další informace: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Klíčové výhody:

Placený nástroj

Brandwatch je výkonný nástroj s pěti snadno použitelnými šablonami zpráv pro analýzu sociálních médií:

• Souhrn: Přehledný pohled na konverzace na sociálních sítích o vaší značce, konkurentech nebo klíčových slovech.
• Trendy:
• Reputace: Přehled konverzací a účtů ovlivňujících konkrétní téma nebo hashtag, včetně zmínek za hodinu nebo minutu:
• Vlivné osoby: Kontrola trendů sentimentu, které byste mohli potřebovat sledovat nebo řešit.
• Vlivné osoby:
• Srovnání s konkurencí: Přehled, který vám pomůže identifikovat influencery relevantní pro vaši značku a analyzovat jejich aktivitu:

Srovnávací údaje o objemu konverzace, sentimentu a podílu na hlase.

Zjistěte více: Brandwatch Hootsuite Integration

Talkwalker

Klíčové výhody: Sledování konverzací z více než 150 milionů zdrojů pro analýzu zapojení, potenciálního dosahu, komentářů, nálad a emocí

Placený nástroj

Talkwalker nabízí analýzy týkající se sociálních konverzací mimo vaše vlastní sociální vlastnosti, včetně:

• Zmínky
• Sentiment značky
• Důležití influenceři
• Seznamy autorů

Můžete filtrovat podle regionu, demografických údajů, zařízení, typu obsahu a dalších.

Talkwalker je užitečný zejména pro zjištění špiček aktivity v konverzacích o vaší značce. To vám může pomoci určit, kdy je pro vaši značku nejlepší zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích.

Zjistěte více: Talkwalker integrace s Hootsuite

Hootsuite Impact

Klíčové výhody: Sledujte, jak organické a placené příspěvky na sociálních sítích ovlivňují skutečné obchodní cíle, a získejte doporučení, jak je zlepšit

Placený nástroj

Hootsuite Impact poskytuje podrobný pohled na výkonnost vašich organických a placených příspěvků na sociálních sítích. Tuto výkonnost pak porovnává s konkrétními obchodními cíli, jako jsou prodeje a generované potenciální zákazníky. Poté vám doporučí opatření ke zlepšení výsledků.

Hootsuite Impact se integruje s nástroji, jako jsou Google Analytics, Adobe Analytics a vaše reklamní účty na různých sociálních platformách. Získáte tak úplný přehled o výsledcích vašich příspěvků a kampaní, a to na jednom místě. Díky organické a placené analytice vedle sebe nemusíte shromažďovat data z oddělených nástrojů, abyste vytvořili analytickou zprávu o sociálních médiích.

Naopak přesně vidíte, kolik příjmů generují všechny vaše aktivity na sociálních sítích, takže můžete prokázat návratnost investic do sociálních sítí. Mějte na paměti, že ROI se netýká pouze generovaných tržeb. Hootsuite Impact používá vlastní vzorec ROI vyvinutý speciálně pro vaši firmu. Díky tomu získáte ty nejrelevantnější a nejrealističtější analytické údaje pro vaši organizaci.

Získáte také přehledný rozpis, který vám přesně ukáže, jak zopakovat své úspěchy a zlepšit se v oblastech, kde se vám nedaří.

Chcete-li získat nejlepší poznatky ze sociální analytiky, musíte pochopit, jak jsou na tom ostatní podniky ve vašem oboru. Hootsuite Impact ukazuje, jak si vaše výsledky stojí v porovnání s konkurencí, takže můžete odhalit příležitosti ke zlepšení.

Zjistěte více: Hootsuite Impact

Analytika pro Facebook

Klíčové výhody: Zjistěte, jak lidé pracují s vaší stránkou na Facebooku, pochopte své publikum a sledujte výkonnost své reklamy na Facebooku

Nástroje zdarma

Facebook skutečně nabízí tři vestavěné nástroje pro analýzu sociálních médií. Protože všechny pokrývají aspekty analýzy stránek na Facebooku, budeme je v tomto příspěvku považovat za jeden nástroj.

Níže jsou uvedeny klíčové údaje, které můžete shromažďovat z každého ze tří nástrojů pro analýzu v rámci platformy Facebook.

• Facebook Page Insights:
• Facebook Audience Insights: Zapojení stránky a příspěvků, dosah příspěvků a příběhů, doporučení, odezva, zobrazení videí, růst počtu sledujících, objednávky a příjmy, kdy je vaše publikum online a srovnávání s konkurencí:

Zjistěte více: Výdaje na reklamu, oslovené osoby, zapojení příspěvků a kliknutí na odkazy: Jak používat Facebook Page Insights, Jak používat Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Klíčové výhody: Pochopte výkonnost svých placených a organických příspěvků na Twitteru a zjistěte, kteří další uživatelé Twitteru mají největší potenciál zesílit váš obsah

Zdarma nástroj

Analytika Twitteru je rozdělena do tří hlavních částí. Je zde přehled „Domovský účet“, přehled aktivit tweetů a přehled kampaní. Zde je uvedeno, co můžete v jednotlivých sekcích sledovat:

• Domovský přehled účtu: Tato obrazovka nabízí měsíční přehledy. Najdete zde nejlepší tweet vašeho účtu, nejlepšího sledujícího a nejlepší zmínku. Je to dobré místo pro získání přehledu o vašem nejvýkonnějším obsahu a identifikaci potenciálních influencerů nebo ambasadorů značky.
• Dashboard aktivity tweetů: Sledujte zapojení a zobrazení vašich tweetů za zvolené období. Kliknutím na libovolný tweet získáte další údaje, včetně zobrazení videí, kliknutí na odkazy, retweetů, odpovědí a dalších. Kliknutím na Top tweety získáte seznam svých nejúspěšnějších tweetů se všemi jejich metrikami.
• Přístrojový panel kampaně: Klikněte na tlačítko Top tweety: Sledujte své reklamy na Twitteru. Metriky zahrnují imprese, dosah, míru zapojení a náklady na akci. Pokud si nastavíte sledování konverzí, můžete také získat podrobnosti o tom, jak vaše reklamy na Twitteru podporují konverze na vašich webových stránkách.

Zjistěte více: Jak používat analytiku Twitteru

Instagram Insights

Klíčové výhody: Zjistěte demografické údaje o svém publiku na Instagramu a sledujte výkonnost svých příspěvků a Stories na Instagramu

Nástroj zdarma, dostupný pouze pro firemní účty a účty tvůrců

Firemní účty a účty tvůrců mohou používat nástroj Instagram Insights ke sledování metrik publika a aktivity. Informace jsou rozděleny do tří hlavních sekcí:

• Obsah:
• Aktivita: Sledujte, jak si vedou jednotlivé příspěvky a Příběhy pomocí metrik, jako jsou lajky, odpovědi a klepnutí na nálepku: Sledujte, kolik lidí vidí vaše příspěvky a Příběhy. Uvidíte také, jak najdou váš obsah a kolik interakcí (jako jsou návštěvy profilu) a váš obsah obdrží.
• Publikum:

Zjistěte, jaké je demografické složení vašeho publika, a podívejte se, kdy je na Instagramu nejčastěji: Analytika Instagramu a metriky, které můžete sledovat

Snapchat Insights

Klíčové výhody: Zjistěte, zda je Instagram v pořádku: Pochopte dosah svého obsahu na Snapchatu a zjistěte více o svém publiku

Nástroj zdarma, dostupný pouze pro Snap Stars a ty, kteří mají velký počet sledujících

Snapchat Insights jsou dostupné pouze uživatelům s velkým počtem sledujících. Snapchat tento počet konkrétně nedefinuje. Chcete-li zkontrolovat, zda máte přístup, přejděte na obrazovku svého profilu a vyhledejte možnost Insights.

Tady jsou hlavní metriky, které můžete sledovat pomocí aplikace Snapchat Insights:

• Zobrazení:
• Dosah: Zjistěte přesně, kolik lidí si prohlíží vaše snímky a jak dlouho, v členění podle týdnů nebo měsíců:
• Publikum: Kolik unikátních zobrazení denně získáte, plus průměrná doba zobrazení a míra dokončení:

Zjistěte, jaké jsou hlavní zájmové a lifestylové kategorie vašeho publika, stejně jako hlavní regiony, ve kterých se nachází.

Zjistěte více: Snapchat Insights: Jak používat analytický nástroj (a co sledovat)

Pinterest Analytics

Klíčové výhody: Jak používat analytický nástroj? Pochopte zájmy svého publika na Pinterestu a sledujte klíčové metriky pro placené a organické Piny

Nástroj zdarma

Vestavěné nástroje pro analýzu sociálních médií na Pinterestu jsou rozděleny do dvou hlavních částí. Jsou jimi Audience insights a Pinterest Analytics. Zde jsou klíčové údaje, které můžete sledovat a analyzovat pomocí každé z nich:

• Audience Insights: Hlavní kategorie a zájmy, příbuznost, věk, pohlaví, umístění a rady.
• Pinterest Analytics: Sledujte klíčové metriky, jako jsou imprese, zapojení, zobrazení videí a kliknutí na odkazy. Najdete zde také statistiky specifické pro Pinterest, jako jsou uložení a přiblížení.

Tyto informace můžete zobrazit pro organické Piny, placené Piny nebo veškerý obsah Pinterestu.

Zjistěte více: Jednoduchý průvodce používáním nástroje Pinterest Analytics

Analytika stránek na Pinterestu

Klíčové výhody: Pochopte, kdo navštěvuje vaši stránku LinkedIn, a vyhodnoťte účinnost svých příspěvků a náborových aktivit

Nástroj zdarma, dostupný pouze pro správce stránek

LinkedIn Page Analytics poskytuje údaje o třech klíčových oblastech vašeho úsilí v síti LinkedIn: o vašich příspěvcích, stránce a náboru. Zde je uvedeno, co můžete v jednotlivých oblastech měřit a sledovat:

• Aktualizace:
• Návštěvníci: Sledujte dojmy, reakce, komentáře, sdílení a další zapojení u placených i organických příspěvků: Sledujte, kolik lidí navštívilo vaši stránku. Zjistěte si jejich demografické údaje, včetně typu zařízení, pracovní funkce, místa, seniority a odvětví.
• Sledující:

Zjistěte stejné druhy demografických informací, ale pro sledující místo návštěvníků: LinkedIn Analytics: Nyní víte, jak shromažďovat a sledovat všechna důležitá analytická data sociálních médií: Kompletní průvodce pro marketéry

Jak používat analytiku sociálních médií k měření úspěchu

Teď už víte, jak shromažďovat a sledovat všechna důležitá analytická data sociálních médií. Dále je důležité se zamyslet nad tím, jak tyto informace využít k měření úspěchu a řízení strategie sociálních médií.

Představujeme vám jednoduchý postup ve třech krocích:

Stanovení cílů SMART

Stanovení cílů je důležitou součástí každé strategie sociálních médií a analytika poskytuje důležité údaje, které vám pomohou řídit proces stanovení cílů. Cíle SMART fungují obzvláště dobře při stanovování cílů a podávání zpráv na základě analytiky. Z definice jsou jasně měřitelné.

Zapomeňte, že cíle SMART jsou:

• Konkrétní
• Měřitelné
• Dosažitelné
• Relevantní
• Včasné

Shromažďování dat z analytických nástrojů pro sociální sítě vám pomůže získat základní údaje. To vám umožní pochopit obraz toho, jak si vaše výsledky v sociálních médiích stojí právě teď. Dává vám také představu o tom, jak se situace v průběhu času měnila. Využijte tyto informace k vytvoření smysluplných cílů, které jsou pro váš tým výzvou, ale v konečném důsledku jsou dosažitelné.

Potřebujete pomoc se stanovením smysluplných cílů? Podívejte se na našeho průvodce, jak stanovit cíle pro sociální média.

Sledujte a sdílejte své výsledky

Analytické nástroje pro sociální média vám umožní zjistit, jak postupujete při plnění svých cílů.

To jsou důležité informace, které můžete sdílet se svým týmem a s těmi, kteří ve vaší organizaci rozhodují o rozpočtu a zdrojích. Ukázka toho, že plníte své cíle, může pomoci potvrdit veškerou tvrdou práci, kterou jste vy a váš tým vložili do práce se sociálními médii. Nezapomeňte tyto úspěchy oslavit.

Někdy můžete mít potíže s plněním svých cílů. To je skvělá příležitost zamyslet se nad tím, jaké další zdroje nebo úpravy strategie by vám mohly pomoci dostat se tam, kde chcete být.

Pravidelné sledování a vykazování klíčových metrik vám zajistí, že včas odhalíte jakékoli skluzy ve své činnosti na sociálních sítích. Pak můžete změnit strategii nebo se jen hlouběji ponořit do dat a zjistit, co se můžete naučit a jaké poznatky lze použít.

Testujte a zdokonalujte svou strategii

Analytické nástroje sociálních médií vám poskytnou jasný obraz o tom, který obsah funguje nejlépe a který propadá. Dozvíte se také důležité podrobnosti o svém publiku.

Bohatá sada dat, která jsou k dispozici prostřednictvím analytiky sociálních médií, vám umožní zjistit, jak dobře funguje vaše strategie sociálních médií. Neustále budete odhalovat nové poznatky. Ty vám pomohou zdokonalit způsob komunikace s publikem a zefektivnit vaši práci.

Možná zjistíte, že vaše publikum reaguje nejlépe v nečekanou denní dobu. Možná zjistíte, že se nemohou nabažit GIFů. Nebo možná zjistíte, že vaše publikum na Instagramu se zásadně liší od publika na Twitteru. Pak se můžete zamyslet nad tím, jak svůj obsah co nejvhodněji zacílit na jednotlivé sítě.

Bezplatná šablona zprávy o analýze sociálních médií

Vytvořili jsme bezplatnou šablonu analýzy sociálních médií, kterou můžete použít ke shromažďování údajů o své výkonnosti na různých sociálních sítích.

Další informace o tom, jak efektivně sdílet analytická data, najdete v našem příspěvku o tom, jak vytvořit efektivní zprávu o sociálních médiích.

Sledujte výkonnost svých sociálních médií a maximalizujte svůj rozpočet pomocí aplikace Hootsuite. Publikujte své příspěvky a analyzujte výsledky ve stejném, snadno použitelném ovládacím panelu. Vyzkoušejte ji zdarma ještě dnes.

Začněte

.